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steffi@ebay
Hallo allerseits und 
lich willkommen zu der eBay-Fragestunde mit dem eBay Community Team & dem Community Support Team .
Da wir diese Woche kein spezielles Thema haben, zögert bitte nicht, eure (bitte nicht bereits von anderen Mitgliedern vorhandene Themen) allgemeinen Kauf- oder Verkaufsfragen hier zu stellen.
Um eure Fragen schneller beantworten zu können, bitten wir euch jeweils eine Frage pro Beitrag zu wählen. Selbstverständlich könnt ihr so viele Beiträge in der eBay-Fragestunde schreiben, wie ihr möchtet - das ist sogar von uns gewünscht!
Die Fragestunde bleibt bis 15:00 Uhr geöffnet. Danach wird sie für weitere Fragen geschlossen. Selbstverständlich werden wir uns aber auch weiterhin darum kümmern, alle Fragen zu beantworten, die möglicherweise noch unbeantwortet sind – gebt uns dafür bitte etwas Zeit, da wir dann häufig andere Kollegen um Unterstützung fragen müssen, um die korrekte Antwort für euch zu bekommen.
Um Deine Frage zu veröffentlichen, klicke in der unteren rechten Ecke dieses Beitrags auf Antworten, gebe Deine Frage ein und klicke zwischen 14.00 und 15.00 Uhr auf "Antwort".
Das Format der eBay-Fragestunde spiegelt das Format unserer Community-Diskussionsforen wider, in denen alle Beiträge chronologisch auftreten. Das Community-Team beantwortet jede eingehende Frage in dieser Reihenfolge und zitiert die ursprüngliche Frage dann in der jeweiligen Antwort. Dieses Zitat und die Antwort erscheinen chronologisch später und somit weiter unten.
WICHTIG: auch wenn wir das Format des Diskussionsforums nutzen, ist die Fragestunde einzeln und alleine nur für Fragen einzelner Mitglieder da und nicht um Diskussion zu starten - nutzt dafür bitte gerne wie immer unser Diskussionsforum.
Solltet ihr die eBay-Fragestunde leider verpasst haben, freuen wir uns, wenn ihr eure Frage direkt in der Community stellt oder aber auch einfach bis zur nächsten Fragestunde* wartet.
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Einfach bei der Antwort, die Dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
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Auch heute Danke an euch für eure Fragen und an samantha@ebay von unserem Community Support Team.
Sollten noch Unklarheiten bestehen, die bis zur nächsten eBay-Fragestunde beantwortet werden sollen, oder hat die Zeit für einen weiteren Beitrag / Antwort nicht mehr gereicht (oder wir haben versehentlich einen Beitrag übersehen) so eröffnet bitte ein neues Thema und markiert uns wie folgt, falls ihr unsere Unterstützung benötigt:
und steffi@ebay zusätzlich auch für alle eBay-Community bezogenen Fragen
Auch unser Community Support Team ist für euch da, fügt uns gerne über euer Community Profil eurer privaten Freundesliste hinzu, um auf einen Blick zu sehen, wer online ist.
Lieben Gruß,
Steffi
Die Community noch besser kennenlernen und nutzen – sehe Dir dazu unsere Community Tutorial Videos an.
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@itec-systems schrieb:
Jetzt aber schnell. Hoffentlich geht die Frage noch durch.
Warum wurde bei "Käufer melden" der Meldegrund "Käufer behauptet Artikel nicht erhalten zu haben obwohl lt. Sendungsverfolgung zugestellt" entfernt?
Hallo @itec-systems ,
fast übersehen. Wir werden mal nachsehen, ob wir mehr dazu herausfinden können.
Wir vermuten aber, dass der Meldeprozess angepasst wurde bzw. ständig optimiert wird.
Du kannst gerne mir nochmal per private Nachricht, die Bestellnr. mitteilen.
Beste Grüße
Patrick
Leider in Abwesenheit bis 08.12 - bitte erwartet keine Antworten. Gerne wird euch miriam@ebay & Community Support Team behilflich sein.
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@rest-fest schrieb:
Hallo an alle,
bei ebay gibt es sicher eine ganze Menge Kleinst- und Kleinhändler. Viele klagen über Umsatzrückgänge.
Im Moment scheint es nur 2 fokusierte Gruppen zu geben, die bevorzugten Megaseller mit Extrakonditionen und der Privatanbieter. Ich habe in letzter Zeit viel Werbung mit "...Verkaufen ist jetzt für Privat bei ebay kostenlos" gesehen.
Wie man auch in der heutigen Fragestunde sieht, der Privatverkäufer achtet auf Meldegrenzen, greift ab was geht und ist dann weg.
Kann ebay nicht auch einmal die Kleinhändler und Gewerblichen allgemein in den Vordergrund von Werbung stellen?
Z.B. nach dem Motto: "... hier sind tausende mit tollen Angeboten, zwar teurer als andere Verkäufer, dafür im Kampf um ihre Existenz. Unterstützt einmal unsere zahlenden Mitglieder. Es gibt einen XX€ Gutschein für den Kauf bei einem gewerblichen Verkäufer..." oder so etwas in der Art.
Hallo @rest-fest! Deinen Wunsch aus erster Hand kann ich nachvollziehen und werde ihn mitnehmen, um ihn mit der zuständigen Abteilung zu besprechen.
Ein vielfältiger Marktplatz lebt von Händler*innen wie dir und es ist schade, dass du derzeit das Gefühl hast, kleinere Verkäufer*innen wie du würden in unserer Werbung nicht berücksichtigt werden.
Liebe Grüße
Miriam
Bin im verlängerten Wochenende und ab Montag wieder für euch da!
Für alle, die privat bei eBay verkaufen: Unsere exklusive Community-Gruppe freut sich über neue Mitglieder! ✨
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@mmstore74 schrieb:
Wünsche euch allen heute nur einen schönen Tag 😎
Lieben Gruß
Marc
Vielen lieben Dank 😍 Dir auch einen schönen Tag 🍦
Lieben Gruß,
Steffi
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@murmu67 schrieb:
Hallo Community-Team,
Gestern hat Ebay den Neuer eBay Zusatzschutz:
+12 Monate Versicherungsschutz für Refurbished- und Neu: Sonstige-Artikel aufgeschaltet.
Dort steht das der Käufer den Artikel innerhalb von 30 Tagen kostenlos zurückschicken kann.
Bei meinen Angeboten ist eine Rücknahme jedoch ausgeschlossen, wie soll das nun funktionieren?
Muss ich mich diesem Programm anschliessen oder ist dies eine freiwillige Angelegenheit?
Hallo @murmu67 ,
steht alles auf der Seite erklärt: eBay Zusatzschutz
Also Ja.
Beste Grüße
Patrick
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Wünsche euch allen heute nur einen schönen Tag 😎
Lieben Gruß
Marc
@akak_88 schrieb:
Ich habe im Rahmen einer eBay-Aktion einen 50 €-Gutschein erhalten, weil ich während des Aktionszeitraums einen Artikel für mindestens 10 € verkauft habe. Nun möchte ich einen Artikel, den ich gekauft habe, zurückgeben. Der Verkäufer bietet mir eine Teilrückerstattung an. Bei 129 Euro Kaufpreis würde die Teilrückerstattung 90 Euro betragen. Wird bei einer Teilrückerstattung der gesamte Betrag zurückerstattet, oder wird dabei anteilig der Gutschein berücksichtigt?
Hallo @akak_88 und danke für Deine Frage 😊 Wenn Du bei einer eBay-Aktion einen 50 €-Gutschein erhalten hast und diesen bei einem Kauf eingesetzt hast, wird der Gutscheinbetrag bei einer Rückgabe oder Teilrückerstattung anteilig berücksichtigt - sollte er noch gültig sein.
In Deinem Fall:
Du hast einen Artikel für 129 € gekauft und derdie Verkäuferin bietet Dir eine Teilrückerstattung von 90 € an. Der ursprünglich eingesetzte 50 €-Gutschein wird bei der Rückabwicklung verhältnismäßig aufgeteilt. Das bedeutet, dass nicht der gesamte Gutscheinbetrag verloren geht, sondern nur der Teil, der auf den zurückgegebenen Anteil des Kaufs entfällt.
Ein Beispiel zur Veranschaulichung:
Wenn Du 129 € bezahlt hast und 50 € davon ein Gutschein waren, dann hast Du 79 € tatsächlich selbst gezahlt. Wird Dir nun 90 € rückerstattet, entspricht das ca. 70 % des Kaufbetrags – also wird auch ca. 70 % des Gutscheins „zurückgenommen“. Du behältst dann anteilig den Rest des Gutscheins (sofern technisch möglich) bzw. wird das in der Regel beim Rückerstattungsbetrag entsprechend verrechnet.
Viele Grüße und weiterhin viel Erfolg beim Kaufen & Verkaufen auf eBay! 🌟
Lieben Gruß,
Steffi
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Los geht es 😍
Lieben Gruß,
Steffi
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