Willkommen zur allgemeinen eBay-Fragestunde am 05.06.2024 um 14.00 Uhr

[community-team@ebay]

Hallo allerseits und ❤️lich willkommen zu der eBay-Fragestunde mit dem eBay-Community-Team.

Da wir diese Woche kein spezielles Thema haben, zögert bitte nicht, eure (bitte nicht bereits von anderen Mitgliedern vorhandene Themen)  allgemeinen Kauf- oder Verkaufsfragen hier zu stellen. 

Um eure Fragen schneller beantworten zu können, bitten wir euch jeweils eine Frage pro Beitrag zu wählen. Selbstverständlich könnt ihr so viele Beiträge in der eBay-Fragestunde schreiben, wie ihr möchtet - das ist sogar von uns gewünscht! 

Die Fragestunde bleibt bis 15:00 Uhr geöffnet. Danach wird sie für weitere Fragen geschlossen. Selbstverständlich werden wir uns aber auch weiterhin darum kümmern, alle Fragen zu beantworten, die möglicherweise noch unbeantwortet sind – gebt uns dafür bitte etwas Zeit, da wir dann häufig andere Kollegen um Unterstützung fragen müssen, um die korrekte Antwort für euch zu bekommen.

Um Deine Frage zu veröffentlichen, klicke in der unteren rechten Ecke dieses Beitrags auf Antworten, gebe Deine Frage ein und klicke zwischen 14.00 und 15.00 Uhr auf "Antwort".

Das Format der eBay-Fragestunde spiegelt das Format unserer Community-Diskussionsforen wider, in denen alle Beiträge chronologisch auftreten. Das Community-Team beantwortet jede eingehende Frage in dieser Reihenfolge und zitiert die ursprüngliche Frage dann in der jeweiligen Antwort. Dieses Zitat und die Antwort erscheinen chronologisch später und somit weiter unten.

WICHTIG: auch wenn wir das Format des Diskussionsforums nutzen, ist die Fragestunde einzeln und alleine nur für Fragen einzelner Mitglieder da und nicht um Diskussion zu starten - nutzt dafür bitte gerne wie immer unser Diskussionsforum.

Solltet ihr die eBay-Fragestunde leider verpasst haben, freuen wir uns, wenn ihr eure Frage direkt in der Community stellt oder aber auch einfach bis zur nächsten Fragestunde* wartet.

Lieben Gruß,

Euer eBay-Community-Team

[steffi@ebay]

das community-team@ebay möchte sich für die Fragestunde vom Mittwoch bedanken. Sollten doch noch Unklarheiten aufkommen, die ihr gerne vor der nächsten eBay-Fragestunde geklärt haben möchtet oder ihr hattet nicht mehr genügend Zeit für einen weiteren Beitrag / eine Antwort, eröffnet dazu bitte ein neues Thema und markiert das eBay-Community-Team folgendermaßen: 

patrick@ebay 

miriam@ebay 

und mich für alle eBay-Community bezogenen Fragen 

steffi@ebay 

[rest-fest]

Vielen Dank patrick@ebay 

[murmu67]

Hall miriam@ebay ,

Danke das Du diesen Vorschlag weiterträgst.

Ein einfacher Disclaimer würde reichen.

Es fallen ja nur Zusatzkosten an, wenn die Wareneinfuhrgrenze erreicht wird, je nach Land in verschiedener Höhe. Auf meinen Inseraten habe ich versucht dies zu beschreiben und die Käufer vor Abgabe der Gebote zu bitten und dies gegebenenfalls bei der Einfuhrbehörde des Landes nachzufragen.

Es kann und darf jeder darauf schauen 😉

Die Mehrwertsteuer für das jeweilige Land wird ja schon von euch beim Käufer in Rechnung gestellt. Eine Dienstleistung die ich sehr schätze.

Danke und auf ein weiteres mal in der Fragerunde.

[mmstore74]

Danke patrick@ebay das wäre super 👍

[steffi@ebay]

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@proteinhai  schrieb:

Hallo ebay team

ein käufer möchte das ich erst in 2 wochen versende, jedoch wenn ich dies ja erst in 2 wochen versende, bekomme ich von ebay in der top bewertung "punktabzug" weil es ja zu spät versendet wurde,

wie kann man dies ausschließen das es sich dann negativ auf die bewertung auswirkt ?

ganz lieben dank

grüße steffi

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Hallo Steffi @proteinhai - der Kunde ist König! Solltest Du dann tatsächlich dafür einen Mangel bekommen, schreibst Du bitte uns hier in der Community mit einem Verweis auf die Fragestunde oder rufst bei unserem Kundenservice an, dann wird der Mangel selbstverständlich entfernt.

[patrick@ebay]

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patrick@ebay  schrieb:

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@rest-fest  schrieb:

Hallo an alle,
ich liste Artikel über das normale Einstelltool.  Dazu nutze ich "Ähnlichen Artikel verkaufen".
Bisher startete das Einstelltool mit dem Anfang des Artikels, bei den Bildern. Es konnt so von "Oben nach Unten" zügig abgearbeitet werden.
Seit einger Zeit ist der Einsprungpunkt die Artikelbeschreibung. Also mitten drin. Ich muß aber erst den Titel ändern, dann die Bilder und dann erst die AB. Es ist ein Hoch- und Runterscrollen geworden, das auch Zeit raubt und fehleranfällig ist.

Fehler (bei mir), oder gewollt, kann man das wieder auf Ausgangslage mit Start bei Bildern stellen?

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Hallo @rest-fest,

konnte ich eben genau so nachstellen und werde es mal abchecken lassen.
Vielen Dank für deinen Hinweis.

Beste Grüße

Patrick

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Hallo @rest-fest ,

sollte in der Nacht behoben sein, sprich morgen 😉

Beste Grüße

Patrick

[miriam@ebay]

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@murmu67  schrieb:

Hallo community-team@ebay miriam@ebay ,

Hat sich schon jemand einmal Gedanken gemacht einen Disclimer einzurichten, damit dieser eventuell separat unter dem Abschnitt " Versand, Rückgaben und Zahlungen"erscheint.

Noch besser würde ich einen eigenen Abschnitt finden.

Eine Lösung würde ich sehr begrüssen, schon aus dem Grund weil es immer mehr Käufer gibt, welche es nicht begreiffen, dass Waren welche von einem Land ins andere verkauft und versendet werden noch Zusatzkosten wie Zoll- und Einfuhrgebühren zu bezahlen sind.
Ich bin nicht ansässig in einem EU-Land, benutze jedoch die Ebay.de.

Um der Problematik entgegen zu wirken habe ich den Disclimer immer beim Inserat dabei, nur ist dieser länger als der Artikelbeschrieb.

Die Probleme mit Käufern ist nach meinen Erfahrungen ein Europa-Problem, denn wenn ich Waren in den Rest der Welt versende, habe ich solche Zusatzkosten-Probleme mit den Käufern nicht.

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Danke, dass du deine Gedanken hier mit uns teilst, @murmu67. Deinen Vorschlag empfinde ich als sehr wertvoll und werde mein Bestes geben, um ihn intern entsprechend vorzubringen. Ob Zollgebühren anfallen, kann man in vielen Fällen ja auch schon am Artikelstandort erkennen, wir können aber erst nach der gewonnenen Auktion sagen, ob zusätzliche Gebühren anfallen werden, da die Lieferadresse innerhalb der Kaufabwicklung ja auch noch geändert werden kann.

Ich mache mich mal schlau, falls es dazu noch etwas zu ergänzen gibt, melde ich mich nochmals bei dir.

Liebe Grüße

Miriam

[steffi@ebay]

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@mmstore74  schrieb:

Hallo liebes community-team@ebay ,

meine Frage heute,ist es möglich ein normales Festpreisangebot mit einer sehr guten Historie in ein Angebot mit Varianten zu ändern oder müsste ich dafür ein ganz neues Angebot erstellen und bei Null wieder anfangen ?

so @mmstore74, jetzt habe ich eine Antwort für Dich:

• Solange Sie noch keinen Artikel Ihres Angebots mit Varianten verkauft haben, können Sie das Angebot uneingeschränkt bearbeiten. Sobald Sie mindestens eine der Varianten verkauft haben, ist lediglich das Bearbeiten des Preises und der Stückzahl möglich.
• Allen anderen Änderungswünschen gehen nicht mehr - unser System merkt sich aber die History, auch wenn man die abverkauften Artikel nicht mehr sehen kann.Hoffe das hilft Dir 🙂

ich füge noch den Link auf den Hilfeseiten dazu: 

Angebot bearbeiten

[proteinhai]

Hallo ebay team

ein käufer möchte das ich erst in 2 wochen versende, jedoch wenn ich dies ja erst in 2 wochen versende, bekomme ich von ebay in der top bewertung "punktabzug" weil es ja zu spät versendet wurde,

wie kann man dies ausschließen das es sich dann negativ auf die bewertung auswirkt ?

ganz lieben dank

grüße steffi

[patrick@ebay]

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@rest-fest  schrieb:

Hallo an alle,
ich liste Artikel über das normale Einstelltool.  Dazu nutze ich "Ähnlichen Artikel verkaufen".
Bisher startete das Einstelltool mit dem Anfang des Artikels, bei den Bildern. Es konnt so von "Oben nach Unten" zügig abgearbeitet werden.
Seit einger Zeit ist der Einsprungpunkt die Artikelbeschreibung. Also mitten drin. Ich muß aber erst den Titel ändern, dann die Bilder und dann erst die AB. Es ist ein Hoch- und Runterscrollen geworden, das auch Zeit raubt und fehleranfällig ist.

Fehler (bei mir), oder gewollt, kann man das wieder auf Ausgangslage mit Start bei Bildern stellen?

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Hallo @rest-fest 

konnte ich eben genau so nachstellen und werde es mal abchecken lassen.
Vielen Dank für deinen Hinweis.

Beste Grüße

Patrick

[murmu67]

Hallo community-team@ebay miriam@ebay ,

Hat sich schon jemand einmal Gedanken gemacht einen Disclimer einzurichten, damit dieser eventuell separat unter dem Abschnitt " Versand, Rückgaben und Zahlungen"erscheint.

Noch besser würde ich einen eigenen Abschnitt finden.

Eine Lösung würde ich sehr begrüssen, schon aus dem Grund weil es immer mehr Käufer gibt, welche es nicht begreiffen, dass Waren welche von einem Land ins andere verkauft und versendet werden noch Zusatzkosten wie Zoll- und Einfuhrgebühren zu bezahlen sind.
Ich bin nicht ansässig in einem EU-Land, benutze jedoch die Ebay.de.

Um der Problematik entgegen zu wirken habe ich den Disclimer immer beim Inserat dabei, nur ist dieser länger als der Artikelbeschrieb.

Die Probleme mit Käufern ist nach meinen Erfahrungen ein Europa-Problem, denn wenn ich Waren in den Rest der Welt versende, habe ich solche Zusatzkosten-Probleme mit den Käufern nicht.

[rest-fest]

Hallo an alle,
ich liste Artikel über das normale Einstelltool.  Dazu nutze ich "Ähnlichen Artikel verkaufen".
Bisher startete das Einstelltool mit dem Anfang des Artikels, bei den Bildern. Es konnt so von "Oben nach Unten" zügig abgearbeitet werden.
Seit einger Zeit ist der Einsprungpunkt die Artikelbeschreibung. Also mitten drin. Ich muß aber erst den Titel ändern, dann die Bilder und dann erst die AB. Es ist ein Hoch- und Runterscrollen geworden, das auch Zeit raubt und fehleranfällig ist.

Fehler (bei mir), oder gewollt, kann man das wieder auf Ausgangslage mit Start bei Bildern stellen?

[mmstore74]

Vielen dank steffi@ebay und das wäre sehr vom Vorteil 😃

[steffi@ebay]

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@mmstore74  schrieb:

Hallo liebes community-team@ebay ,

meine Frage heute,ist es möglich ein normales Festpreisangebot mit einer sehr guten Historie in ein Angebot mit Varianten zu ändern oder müsste ich dafür ein ganz neues Angebot erstellen und bei Null wieder anfangen ?

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Hallo @mmstore74, finde ich gerne für Dich heraus und lass es Dich dann hier wissen.

[miriam@ebay]

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@elsinghorststahlundtechnikgmbh  schrieb:

Hallo zusammen, ich habe Artikel bisher nur in Deutschland verkauft und plane nun, den Versand auch international anzubieten, zum Beispiel in die Niederlande. Wird mein Artikel dann auch auf der niederländischen eBay-Plattform (eBay.nl) mit meinen bestehenden Marketingkampagnen und dem dafür vorgesehenen Budget beworben?

Falls dies nicht der Fall ist, wie kann ich sicherstellen, dass mein Marketingbudget auf eBay.nl eingesetzt wird?
Vielen Dank vorab!

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Hallo @elsinghorststahlundtechnikgmbh und Danke für deine Frage! Tatsächlich müsstest du dann entsprechend Marketing-Kampagnen auf der eBay.nl-Website aufsetzen, sodass deine Angebote dort auch beworben werden 🙂.

Ergänzung: auf unserer Hilfe-Seite: Anzeigen Standard steht das auch geschrieben.

Liebe Grüße

Miriam

[mmstore74]

Hallo liebes community-team@ebay ,

meine Frage heute,ist es möglich ein normales Festpreisangebot mit einer sehr guten Historie in ein Angebot mit Varianten zu ändern oder müsste ich dafür ein ganz neues Angebot erstellen und bei Null wieder anfangen ?

[elsinghorststahlundtechnikgmbh]

Hallo zusammen, ich habe Artikel bisher nur in Deutschland verkauft und plane nun, den Versand auch international anzubieten, zum Beispiel in die Niederlande. Wird mein Artikel dann auch auf der niederländischen eBay-Plattform (eBay.nl) mit meinen bestehenden Marketingkampagnen und dem dafür vorgesehenen Budget beworben?

Falls dies nicht der Fall ist, wie kann ich sicherstellen, dass mein Marketingbudget auf eBay.nl eingesetzt wird?
Vielen Dank vorab!

[community-team@ebay]

Wir sind für eure Fragen da 🤗