am - zuletzt bearbeitet am von
miriam@ebay
Mit dem eBay Community Team & dem Community Support Team
Hallo allerseits und ❤️-lich willkommen zur heutigen eBay-Fragestunde!
Da wir diese Woche kein spezielles Thema vorbereitet haben, laden wir euch herzlich ein, hier eure allgemeinen Fragen rund ums Kaufen und Verkaufen auf eBay zu stellen.
❗ Bitte achtet darauf, keine bereits bestehenden Themen anderer Mitglieder zu duplizieren. Prüft vorher, ob eure Frage bereits gestellt wurde.
🛠️ So funktioniert die Fragestunde:
➤ Eine Frage pro Beitrag
Stellt bitte immer nur eine Frage pro Beitrag.
Ihr könnt aber mehrere Beiträge mit unterschiedlichen Fragen posten – das ist ausdrücklich erwünscht!
➤ Keine neuen Beiträge zu bestehenden Fragen
Bitte stellt keine Folgefragen oder Erinnerungen zu bereits bestehenden Threads wie
„Ich warte noch auf eine Rückmeldung“
„Meine Frage wurde noch nicht beantwortet“
als neuen Beitrag.
Wir möchten die Kommunikation übersichtlich halten und bitten euch, immer im bestehenden Thread zu bleiben, damit keine doppelten Konversationen entstehen.
➤ Fragestunde-Zeitraum
⏰ Die Fragestunde ist immer von 14:00 bis 15:00 Uhr geöffnet.
Danach wird sie für neue Fragen geschlossen.
Alle offenen Fragen werden wir selbstverständlich weiterhin beantworten. Bitte habt Verständnis, dass es etwas dauern kann – vorallem, wenn wir Kollegen oder Kolleginnen zur Klärung hinzuziehen, um euch die bestmögliche Antwort zu geben.
✍️ So stellst du deine Frage:
Klicke unten rechts auf „Antworten“ unter diesem Beitrag
Gib deine Frage ein
Klicke zwischen 14:00 und 15:00 Uhr auf „Antwort“, um deine Frage abzuschicken
ℹ️ Hinweis zum Format
Wir nutzen hier das Diskussionsforen-Format, in dem alle Beiträge chronologisch erscheinen.
Das Community-Team bearbeitet eure Fragen der Reihe nach und zitiert die jeweilige Ausgangsfrage in der Antwort.
📌 Die eBay-Fragestunde ist ein Frage-Antwort-Format für Einzelthemen.
Sie ist nicht für Diskussionen gedacht.
Für Gespräche, Meinungen oder Austausch nutzt bitte weiterhin unser Diskussionsforum.
🤔 Verpasst?
Wenn ihr die Fragestunde verpasst habt:
👉 Stellt eure Frage einfach direkt im Community-Forum
oder
👉 Schaut zur nächsten Fragestunde am Mittwoch wieder rein – wir freuen uns auf euch!
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@oskar_der_wikinger schrieb:
Hallo zusammen, jetzt habe ich mal eine Frage
ich habe nach Jahren mal wieder etwas eingestellt, einzig zum testen um zu sehen wie aktuell mein Wissen noch ist.
Nun habe ich auf einem Artikel ein Gebot von einem User dessen Profil einige nicht zulässige Bewertungen ala "⛔ Negativ! Käufer hat nicht bezahlt, deshalb wurde der Kauf abgebrochen." hat.
Daraufhin wollte ich mal das automatische abbrechen wegen Nichtzahlung überprüfen.
https://www.ebay.de/Cancel/Preference/UnpaidPurchase
und bekomme mit dem Edge folgendes Bild
und mit dem Firefox dieses hier
ich kann keine anderen Tage einstellen, auch keine vier Tage.
Frage, wo bin ich falsch abgebogen was muß ich ändern?
W11 und Browser jeweils sauber und aktuell.
Wie gesagt, für mich jetzt ein Test, wenn die Woche um ist weiß ich noch nicht wie ich weiterverfahre.
Hallo @oskar_der_wikinger ,
Kannst du es bitte einmal nochmal via Chrome Browser versuchen. Normalerweise müsstest du die Auswahl von 4 Tagen bis 30 Tagen haben. Ansonsten müssten wir es an die Technik Kollegen weitergeben.
Beste Grüße
Patrick
Leider in Abwesenheit bis 08.12 - bitte erwartet keine Antworten. Gerne wird euch miriam@ebay & Community Support Team behilflich sein.
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@rest-fest schrieb:
Und noch eine Frage zu den Bewertungen...
Da ebay ja nun die positiven Bewertungen selbst verteilt, werden auch Verkäufer bewertet, denen ich früher keine Bewertung zukommen lassen habe (ca 20% meiner Käufe). Diese Bewrtungen müßte ich jetzt in grau oder rot ändern.
Frage: Hat es Konsequenzen, wenn im Bewertungsprofil plötzlich übers Jahr so 40 bis 50 abgegebene neutrale oder negative Bewertungen stehen und sonst nichts und ist man dann über kurz oder lang der Bewertungsrambo und ein Forenfall?
Hallo @rest-fest ,
Die Verkäufer können jederzeit gegen negative / unangemessen Bewertungen weiterhin vorgehen. Bzw, allgemein ändern sich die Prozesse nicht, du bist als Verkäufer nicht einfach ungeschützt. Ob du als Käufer nun so vorgehen möchtest, alles Grau und Rot zu bewerten, ist vermutlich auch kein Idealfall. Es gibt nun Mal die Verkäufer, die sich ärgern, dass sie nicht bewertet wurden und eben Käufer die nicht bewerten möchten, aus unterschiedlichen Gründen und nun vor der Änderung stehen.
Beste Grüße
Patrick
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@rest-fest schrieb:
Und die letzte Frage für heute...
Ich erhalte immer wiederkehrend eBay-Nachrichten mit solchen Texten:
-“Anzeigen mit Premium-Kampagnenstrategie: Sichern Sie sich exklusive -75% auf Ihre Kampagne.“-" 200€ sparen & mehr verkaufen - Starten Sie jetzt Ihre Anzeigenkampagne mit bis zu 200€ Rabatt."
In einer meiner Kategorien wird mir beim Einstellen dann angezeigt z.B.: „Wettbewerbsintensive Kategorie…. über 45% der Angebote in Bücher werden beworben…“
Ich habe immer noch nicht verstanden, was ich für das gezahlte Anzeigengeld wirklich bekomme.
Frage: Wie soll es eine bessere Sichtbarkeit geben und vor allem mehr Verkauf, wenn mehrere Millionen Artikel in der benannten Kategorie an der Anzeigenlotterie teilnehmen?
Hallo @rest-fest! Je nach Investitionsaufwand kannst du auch Premium-Anzeigen gestalten und gezielt Suchbegriffe optimieren, sodass deine Artikel bei für dich passenden Suchanfragen besser sichtbar werden.
Natürlich hängt der Erfolg deiner Kampagnen immer auch vom Budget und von der Zeit, die du in die genaue Planung und Optimierung investierst, ab.
Ein Tipp: Teste verschiedene Kampagnenstrategien - zum Beispiel Premium- vs. Standard-Kampagnen und beobachte, wie sich Sichtbarkeit, Klicks und Verkäufe entwickeln. Im Advertising Cockpit findest du detaillierte Auswertungen, die dir zeigen, welche Kampagnen für dich am besten funktionieren.
Wenn Interesse besteht, könntest du auch dein Interesse für eine kostenlose Geschäftsberatung bekunden, um das Thema mit spezialisierten Mitarbeiter*innen zu besprechen 🙂.
Liebe Grüße
Miriam
Bin im verlängerten Wochenende und ab Montag wieder für euch da!
Für alle, die privat bei eBay verkaufen: Unsere exklusive Community-Gruppe freut sich über neue Mitglieder! ✨
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@rest-fest schrieb:
Hallo in die Runde. Auch von mir ein paar Fragen heute...
Ebay verteilt seit Anfang November automatische positive Bewertungen an Verkäufer.
Bisher wurde jeder Käufer automatisch positiv bewertet, wenn er mich positiv bewertete. Bewertungen sind keine Verpflichtung. Ich arbeite ungern umsonst. Jede nicht erhaltene Bewertung war eine positive aus Sicht der „Mängelei“. Jetzt ist es schwer zu unterscheiden, was ist eine echte Bewertung und was kommt von eBay. Das zu prüfen ist mit aufwandmäßig nicht möglich.
Daher habe ich Käuferbewertungen weitgehend eingestellt.
Frage: Kann ebay nicht parallel zur Verkäuferbewertung den Käufer gleich auch mit grün bewerten? Das wäre doch die passende Konsequenz, weil Käuferbewertungen ohnehin immer positiv sind. Dann hat ebay sogar ein eigenes, nur positives Bewertungssystem.
Hallo @rest-fest ,
Die Verkäufereinstellung greifen z.b. nur, wenn der Käufer selbst bewertet. Wird die Bewertung automatisch von eBay erstellt, wird der Käufer nicht automatisch von dir bewertet. Desweiteren wurden auch die Filter eingestellt, dass automatische Bewertungen ausgeblendet werden können oder nach Relevanteste sortiert werden kann. Z.b. Relevanteste - haben die selbst erstellen Bewertungen mehr Gewicht, als automatische und werden entsprechend auch weiter oben dargestellt, auch wenn sie nicht die Neusten sind.
https://www.ebay.de/help/selling/leaving-feedback-buyers/automatic-feedback-settings?id=4101
Beste Grüße
Patrick
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@mmstore74 schrieb:
Hallo liebes community-team@ebay
Habe heute folgende Frage.
ich habe ja durch mein Shop Abo 400 Artikel im Monat frei,wie wird es eigentlich mit Angeboten ( mit Varianten gezählt ) ?
Beispiel :
Angebot mir 60 Varianten,wird es als 1 Angebot oder als 60 Angebote gezählt ?
Lieben Gruß
Marc
Hallo @mmstore74 ,
es ist 1 Angebot - egal wie viele Varianten es sind. Die Artikelnummer wird nicht geändert und bleibt in dem Sinne gleich & eine.
Beste Grüße
Patrick
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@perfect-sally schrieb:
Wieso können Hermesetiketten über ebay erstellt noch immer nur mit Guthaben bezahlt werden? Es muss doch einen trifftigen Grund geben warum dies bei DHL funktioniert mit Guthaben und PayPal und bei Hermes nicht.
Und ich selbst bevorzuge noch immer die Zahlung im Hermesshop und auch das dürfte doch für ebay kein Problem sein das so anzubieten.
Hallo @perfect-sally! Dabei handelt es sich um eine Geschäftsentscheidung, aber ich werde deinen Wunsch noch einmal an der entsprechenden Stelle vorbringen. Danke fürs Teilen! 🙂
Liebe Grüße
Miriam
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