am - zuletzt bearbeitet am von
steffi@ebay
Mit dem eBay Community Team & dem Community Support Team
Hallo allerseits und ❤️-lich willkommen zur heutigen eBay-Fragestunde!
Da wir diese Woche kein spezielles Thema vorbereitet haben, laden wir euch herzlich ein, hier eure allgemeinen Fragen rund ums Kaufen und Verkaufen auf eBay zu stellen.
❗ Bitte achtet darauf, keine bereits bestehenden Themen anderer Mitglieder zu duplizieren. Prüft vorher, ob eure Frage bereits gestellt wurde.
🛠️ So funktioniert die Fragestunde:
➤ Eine Frage pro Beitrag
Stellt bitte immer nur eine Frage pro Beitrag.
Ihr könnt aber mehrere Beiträge mit unterschiedlichen Fragen posten – das ist ausdrücklich erwünscht!
➤ Keine neuen Beiträge zu bestehenden Fragen
Bitte stellt keine Folgefragen oder Erinnerungen zu bereits bestehenden Threads wie
„Ich warte noch auf eine Rückmeldung“
„Meine Frage wurde noch nicht beantwortet“
als neuen Beitrag.
Wir möchten die Kommunikation übersichtlich halten und bitten euch, immer im bestehenden Thread zu bleiben, damit keine doppelten Konversationen entstehen.
➤ Fragestunde-Zeitraum
⏰ Die Fragestunde ist immer von 14:00 bis 15:00 Uhr geöffnet.
Danach wird sie für neue Fragen geschlossen.
Alle offenen Fragen werden wir selbstverständlich weiterhin beantworten. Bitte habt Verständnis, dass es etwas dauern kann – vorallem, wenn wir Kollegen oder Kolleginnen zur Klärung hinzuziehen, um euch die bestmögliche Antwort zu geben.
✍️ So stellst du deine Frage:
- Klicke unten rechts auf „Antworten“ unter diesem Beitrag
- Gib deine Frage ein
- Klicke zwischen 14:00 und 15:00 Uhr auf „Antwort“, um deine Frage abzuschicken
ℹ️ Hinweis zum Format
Wir nutzen hier das Diskussionsforen-Format, in dem alle Beiträge chronologisch erscheinen.
Das Community-Team bearbeitet eure Fragen der Reihe nach und zitiert die jeweilige Ausgangsfrage in der Antwort.
📌 Die eBay-Fragestunde ist ein Frage-Antwort-Format für Einzelthemen.
Sie ist nicht für Diskussionen gedacht.
Für Gespräche, Meinungen oder Austausch nutzt bitte weiterhin unser Diskussionsforum.
🤔 Verpasst?
Wenn ihr die Fragestunde verpasst habt:
👉 Stellt eure Frage einfach direkt im Community-Forum
oder
👉 Schaut zur nächsten Fragestunde am Mittwoch wieder rein – wir freuen uns auf euch!
⤷Du hast Deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem Du Dein Problem als gelöst markierst.
Einfach bei der Antwort, die Dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
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Auch heute möchten wir uns herzlich für eure Fragen bedanken – und ein besonderes Dankeschön geht an selina_b@ebay aus unserem Community Support Team für ihre Unterstützung!
Falls es noch offene Fragen gibt, die bis zur nächsten eBay-Fragestunde beantwortet werden sollen – oder wenn es aus Zeitgründen nicht mehr möglich war, auf euren Beitrag einzugehen (oder wir versehentlich etwas übersehen haben) – eröffnet bitte ein neues Thema in der Community. Markiert uns bei Bedarf für Unterstützung einfach wie folgt:
und steffi@ebay zusätzlich auch für alle eBay-Community bezogenen Fragen
Bleibt in Verbindung mit dem Community Support Team!
Fügt uns über euer Community-Profil gerne zu eurer privaten Freundesliste hinzu – so seht ihr jederzeit auf einen Blick, wer gerade online ist und euch unterstützen kann.
Lieben Gruß,
Steffi
Die Community noch besser kennenlernen und nutzen – sehe Dir dazu unsere Community Tutorial Videos an.
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@mmstore74 schrieb:
Hallo zusammen,
Liebes community-team@ebay
wie mir ,fällt es auch immer mehr meiner Händler-Kollegen auf,daß wenn man ein bestimmtes Limit als gewerblicher Verkäufer erreicht hat ( Verkäufe / Umsatz ) es von jetzt auf gleich überhaupt nicht mehr läuft für einen bestimmten zeitraum,womit hängt das zusammen
Wie geschrieben es betrifft nicht nur mich und schreibe es nicht um nur wieder zu meckern aber es sit sehr sehr seltsam.
Lieben Gruß
Marc
Hallo @mmstore74 ,
Ich habe das Thema bereits mitverfolgt und gelesen, leider lässt sich dies für uns als Mitarbeiter immer schlecht beurteilen, weil es viele Faktoren gibt, die Umsatz / Verkauf beeinflussen. Auch wenn es im Vergleich z.b. zu 2024 in dem Zeitraum besser lief, gibt es eben dann im nächsten Jahr andere Verhältnisse. Daher vermag ich mir auch nicht zu schlussverfolgern, warum es akutell bei jemanden nicht wie gewünscht läuft, weil die Antwort nicht gerecht wäre bzw. auch nicht zufriedenstellend ist. Wir können meistens nur technische Ursachen ausschließen.
Beste Grüße
Patrick
Leider in Abwesenheit bis 08.12 - bitte erwartet keine Antworten. Gerne wird euch miriam@ebay & Community Support Team behilflich sein.
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@andreasommer schrieb:
Hallo, isr der ebay Kundenservice telefonisch erreichbar?
Hallo @andreasommer, wir helfen Dir hier in der Community natürlich sehr gerne weiter. Stell Deine Frage einfach direkt hier – am besten noch bis 15 Uhr, dann sind wir aktiv für Dich da.
Alternativ kannst Du Deine Frage jederzeit auch direkt in der Community posten, damit andere Mitglieder und wir Dich unterstützen können. 💬
Zu Deiner Frage: Ja, der eBay Kundenservice ist auch telefonisch erreichbar. Du findest die Kontaktmöglichkeiten über folgenden Weg:
👉 https://www.ebay.de/help
Dort einfach auf "Kontakt" klicken, Dich einloggen und dann wird Dir – je nach Anliegen – auch der Rückrufservice oder eine Telefonnummer angezeigt.
Lieben Gruß,
Steffi
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@feelgooddealssh schrieb:
Hallo,
wir hatten es nun schon ein paar Mal, dass wir etwas bestellt haben, das per (Maxi)Brief verschickt wurde. Hier gibt es eine (eingeschränkte) Sendungsverfolgung.
Jedesmal wird die Bestellung als zugestellt angezeigt, obwohl sie noch im Paket-/Briefzentrum ist. Beid er Sendungsverfolgung der Post ist dies auch immer einzusehen, aber Ebay gibt die Bestellung als zugestellt an. Das ist problematisch, sollte es tatsächlich mal zu einem Verlust o.ä. kommen.
Es wäre also schön, wenn Ebay auch den tatsächlichen Status anzeigen würde.
Liebe Grüße
Stephi
Liebe Stephi ✨ @feelgooddealssh - das ist tatsächlich ein bekanntes Problem, an dem unser Team bereits arbeitet 🛠️.
Leider können wir Dir im Moment noch kein konkretes Datum nennen, wann eine Verbesserung erfolgt 📆. Bitte sei Dir aber sicher: Das Thema ist bei uns auf dem Schirm und wir arbeiten daran, dass die Sendungsverfolgung – gerade bei (Maxi)Briefen mit eingeschränkter Nachverfolgung – künftig zuverlässiger und transparenter dargestellt wird 📦🔍.
Dein Feedback ist uns dabei sehr wichtig 💬 – ich gebe es gerne an das zuständige Team weiter, damit es in die laufenden Optimierungen einfließen kann 💡.
Vielen Dank für Deine Geduld und Dein Engagement in der eBay Community 💙
Lieben Gruß,
Steffi
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@3d_creativity_service schrieb:
Hallo, ich bitte um eine detailierte Erklärung der Seller news. Diese sind leider etwas schwammig formuliert. man kann es als einen Vorteil verstehen, aber auch als einen gravierenden Nachteil - unabhängig von meiner bereits gestellten Frage im Forum. viele Grüße, Michael
Hallo @3d_creativity_service ,
da du bereits ein Thema außerhalb der Fragestunde erstellst hast und Ich mich bereits dort eingebunden habe, bitte ich um dein Verständnis, das wird im ursprünglichen Thema weiterführen, sobald ich ein Update habe.
Beste Grüße
Patrick
Leider in Abwesenheit bis 08.12 - bitte erwartet keine Antworten. Gerne wird euch miriam@ebay & Community Support Team behilflich sein.
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Wir sind da für euch 🤗
Lieben Gruß,
Steffi
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