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steffi@ebay
Hallo allerseits und ❤️lich willkommen zu der eBay-Fragestunde mit dem eBay Community Team & dem Community Support Team .
Da wir diese Woche kein spezielles Thema haben, zögert bitte nicht, eure (bitte nicht bereits von anderen Mitgliedern vorhandene Themen) allgemeinen Kauf- oder Verkaufsfragen hier zu stellen.
Um eure Fragen schneller beantworten zu können, bitten wir euch jeweils eine Frage pro Beitrag zu wählen. Selbstverständlich könnt ihr so viele Beiträge in der eBay-Fragestunde schreiben, wie ihr möchtet - das ist sogar von uns gewünscht!
Die Fragestunde bleibt bis 15:00 Uhr geöffnet. Danach wird sie für weitere Fragen geschlossen. Selbstverständlich werden wir uns aber auch weiterhin darum kümmern, alle Fragen zu beantworten, die möglicherweise noch unbeantwortet sind – gebt uns dafür bitte etwas Zeit, da wir dann häufig andere Kollegen um Unterstützung fragen müssen, um die korrekte Antwort für euch zu bekommen.
Um Deine Frage zu veröffentlichen, klicke in der unteren rechten Ecke dieses Beitrags auf Antworten, gebe Deine Frage ein und klicke zwischen 14.00 und 15.00 Uhr auf "Antwort".
Das Format der eBay-Fragestunde spiegelt das Format unserer Community-Diskussionsforen wider, in denen alle Beiträge chronologisch auftreten. Das Community-Team beantwortet jede eingehende Frage in dieser Reihenfolge und zitiert die ursprüngliche Frage dann in der jeweiligen Antwort. Dieses Zitat und die Antwort erscheinen chronologisch später und somit weiter unten.
WICHTIG: auch wenn wir das Format des Diskussionsforums nutzen, ist die Fragestunde einzeln und alleine nur für Fragen einzelner Mitglieder da und nicht um Diskussion zu starten - nutzt dafür bitte gerne wie immer unser Diskussionsforum.
Solltet ihr die eBay-Fragestunde leider verpasst haben, freuen wir uns, wenn ihr eure Frage direkt in der Community stellt oder aber auch einfach bis zur nächsten Fragestunde wartet.
Lieben Gruß,
Euer eBay Community Team & Community Support Team
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patrick@ebay schrieb:
Hallo @gebraucht-ist-gut
bei mir ist das Verzeichnis weiterhin vorhanden. Cache und Cookies wurden gelöscht?
Browser ist auch up-to-date? Verwendest du Chrome oder FF?
Beste Grüße
Patrick
Hallo Patrick,
ich nutze Chrome, neuester Stand. Cache und Cookies sind bereinigt.
Hier mal ein Link zum Thema, wo es schon von anderen angesprochen wurde.
Ich bin also nicht allein:
LG
Marko
@gebraucht-ist-gut schrieb:
Hallo zusammen,
2. Frage:
Auf den Angebotseiten ist komplett der Kategoriebaum (ganz oben) verschwunden, in welcher Kategorie das Angebot eingestellt wurde. Stattdessen ist dort anscheinend jetzt Werbeplatz für Shop-Banner.
Das haben schon mehrere Nutzer angesprochen.
Ist das ein Test oder schon ein neues Layout?
Man kann somit ünberhaupt nicht mehr erkennen, wo der Artikel eingestellt wurde.
Gerade wenn man über Werbung auf externen Seiten zum Angebot kommt, ist es nicht mehr ersichtlich wo man landet.
Auch kann man selbst zum Stöbern nicht mehr einfach eine Kategorie zurück anklicken.
Man muss also komplett neu suchen.
LG
Marko
Hallo @gebraucht-ist-gut
bei mir ist das Verzeichnis weiterhin vorhanden. Cache und Cookies wurden gelöscht?
Browser ist auch up-to-date? Verwendest du Chrome oder FF?
Beste Grüße
Patrick
Leider in Abwesenheit bis 08.12 - bitte erwartet keine Antworten. Gerne wird euch miriam@ebay & Community Support Team behilflich sein.
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@gebraucht-ist-gut schrieb:
Hallo zusammen,
heute nutze ich das mal und habe 3 Fragen.
1.Frage:
In der Kategorie "Tickets > Gutscheine" werden alle Angebote mit dem Käuferschutz beworben.
Egal ob physischer oder digitaler Versand.
Laut den Käuferschutzregeln gibt es aber bei Gutscheinen keinen Käuferschutz.
Ist diese Anzeige ein Fehler im System?
-----------------------------
2. Frage:
Auf den Angebotseiten ist komplett der Kategoriebaum (ganz oben) verschwunden, in welcher Kategorie das Angebot eingestellt wurde. Stattdessen ist dort anscheinend jetzt Werbeplatz für Shop-Banner.
Das haben schon mehrere Nutzer angesprochen.
Ist das ein Test oder schon ein neues Layout?
Man kann somit ünberhaupt nicht mehr erkennen, wo der Artikel eingestellt wurde.
Gerade wenn man über Werbung auf externen Seiten zum Angebot kommt, ist es nicht mehr ersichtlich wo man landet.
Auch kann man selbst zum Stöbern nicht mehr einfach eine Kategorie zurück anklicken.
Man muss also komplett neu suchen.
---------------------
Frage 3:
Ich habe nun auch mal die Frankierung über ebay genutzt (Maxibrief mit Matrixcode).
Dabei ist mir aufgefallen, dass mehrere Sendungen zwar einen Scan von der Einlieferung haben, aber nichts weiter - weder Transport, noch Zustellung.
Beispiele bei den Bestellungen:
Das das Tracking nicht sehr zuverlässig ist, wurde ja auch bereits öfters angesprochen.
Falls nun ein Käufer einen nicht erhaltenen Brief meldet, habe ich auch keinen Verkäuferschutz?
Laut den RL müsste ja dafür ein Zustellscan erforderlich sein.
Oder gilt dies nicht bei den Matrix-Codes?
Mehr als einliefern kann ich ja nicht und habe keinen Einfluss auf die Scans.
Wenn 4 von 6 Sendungen nicht weiter gescannt werden, nützt mir der angepriesene Verkäuferschutz ja gar nichts.
Alle 4 Sendungen gingen in unterschiedliche Regionen und wurden dort von den Ziel-Depots nichts erfasst. Das scheint nicht sehr zuverlässig zu laufen.
LG
Marko
Hallo Marko @gebraucht-ist-gut , achte bitte darauf, immer nur eine Frage pro Beitrag zu stellen. Ich kümmere mich um eine Antwort auf deine erste Frage und werde mich melden, sobald ich mehr herausgefunden habe.
Lieben Gruß,
Steffi
Die Community noch besser kennenlernen und nutzen – sehe Dir dazu unsere Community Tutorial Videos an.
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Hallo zusammen,
heute nutze ich das mal und habe 3 Fragen.
1.Frage:
In der Kategorie "Tickets > Gutscheine" werden alle Angebote mit dem Käuferschutz beworben.
Egal ob physischer oder digitaler Versand.
Laut den Käuferschutzregeln gibt es aber bei Gutscheinen keinen Käuferschutz.
Ist diese Anzeige ein Fehler im System?
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2. Frage:
Auf den Angebotseiten ist komplett der Kategoriebaum (ganz oben) verschwunden, in welcher Kategorie das Angebot eingestellt wurde. Stattdessen ist dort anscheinend jetzt Werbeplatz für Shop-Banner.
Das haben schon mehrere Nutzer angesprochen.
Ist das ein Test oder schon ein neues Layout?
Man kann somit ünberhaupt nicht mehr erkennen, wo der Artikel eingestellt wurde.
Gerade wenn man über Werbung auf externen Seiten zum Angebot kommt, ist es nicht mehr ersichtlich wo man landet.
Auch kann man selbst zum Stöbern nicht mehr einfach eine Kategorie zurück anklicken.
Man muss also komplett neu suchen.
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Frage 3:
Ich habe nun auch mal die Frankierung über ebay genutzt (Maxibrief mit Matrixcode).
Dabei ist mir aufgefallen, dass mehrere Sendungen zwar einen Scan von der Einlieferung haben, aber nichts weiter - weder Transport, noch Zustellung.
Beispiele bei den Bestellungen:
Das das Tracking nicht sehr zuverlässig ist, wurde ja auch bereits öfters angesprochen.
Falls nun ein Käufer einen nicht erhaltenen Brief meldet, habe ich auch keinen Verkäuferschutz?
Laut den RL müsste ja dafür ein Zustellscan erforderlich sein.
Oder gilt dies nicht bei den Matrix-Codes?
Mehr als einliefern kann ich ja nicht und habe keinen Einfluss auf die Scans.
Wenn 4 von 6 Sendungen nicht weiter gescannt werden, nützt mir der angepriesene Verkäuferschutz ja gar nichts.
Alle 4 Sendungen gingen in unterschiedliche Regionen und wurden dort von den Ziel-Depots nichts erfasst. Das scheint nicht sehr zuverlässig zu laufen.
LG
Marko
@myeatnordic schrieb:
Hej,
wir haben eine Frage.
Da wir wissen das ihr immer viel zu tun habt...
Wann und wie wird und wird überhaupt auf einen Verbesserungsvorschlag reagiert, den man in der entsprechenden Rubrik gepostet hat oder wird das zur Kenntnis genommen und ohne weitere Kommentare weitergeleitet?
Das ist der Link zu dem Verbesserungsvorschlag.
Hej då, och vi ses.
MyEatNordic
Hallo @myeatnordic! Das geht auf meine Kappe 🤦♀️. Ich hatte deinen Vorschlag gesehen, die genannten Punkte auch schon aufbereitet, aber noch nicht an die Verantwortlichen abgesendet, da ich noch nach weiteren Meldungen dazu Ausschau gehalten hatte und es mir dann runtergefallen ist. Somit gibt es auch noch keine Rückmeldung, die ich mit dir teilen könnte. Ich nehme mir vor, dir bis Ende dieser Woche nochmals im Thema zu antworten und bedanke mich für deine Geduld 🤗.
Liebe Grüße
Miriam
Bin im verlängerten Wochenende und ab Montag wieder für euch da!
Für alle, die privat bei eBay verkaufen: Unsere exklusive Community-Gruppe freut sich über neue Mitglieder! ✨
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Stellt gerne eure Fragen an uns 🤗
Lieben Gruß,
Steffi
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