Liebe Verkäuferinnen & Verkäufer,
wir haben mit unserer Initiative eBay Lokal neue Funktionalitäten zur Versandoption „Abholung‟ eingeführt. Daran geknüpft ist ein Update unseres Grundsatzes zum eBay-Käuferschutz ab 12. Dezember 2023.
Bislang waren Transaktionen mit Abholung nicht ausreichend durch den eBay-Käuferschutz abgesichert. Dies ändert sich ab dem 12. Dezember 2023. Bei diesen Transaktionen greift dann der eBay-Käuferschutz.
eBay verbessert kontinuierlich die Verkaufs- und Kauferfahrung auf der Plattform. Ab 12. Dezember 2023 werden Anfragen von Käuferinnen bzw. Käufern, die mit der Begründung erfolgt sind, dass sie einen Artikel mit Abholung nicht erhalten haben, noch besser geprüft.
Damit Sie als Verkäufer bzw. Verkäuferin nachweisen können, dass die Käuferin bzw. der Käufer den Artikel erhalten haben, bitten wir Sie, folgende Hinweise zu beachten:
- Entweder Sie haben mithilfe der eBay-App den QR-Code der Käuferin bzw. des Käufers bei Abholung gescannt oder den 6-stelligen Abholcode für die Abholung manuell eingegeben,
- oder Ihnen liegt eine Kopie der Einzelheiten zum Kauf bei eBay oder eine entsprechende schriftliche Erklärung vor, die die Käuferin bzw. der Käufer bei Abholung unterschrieben hat.
Sollten Sie Fragen zur Abholung von Artikeln und zum QR-Code für die Abholung haben, informieren Sie sich bitte dazu auf unserer Hilfeseite Abholung anbieten oder im Verkäuferportal zu eBay Lokal.
Wir danken Ihnen, dass Sie in Ihren Angeboten die Versandoption „Abholung‟ anbieten.
Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team
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