Liebe Verkäuferinnen und Verkäufer,
die jüngsten Ereignisse in Israel können sich auf den Versand von Paketen in die betroffenen Gebiete auswirken. Wir unterstützen Sie und sorgen dafür, dass Sie Ihr eBay-Geschäft reibungslos weiterführen können.
Wir haben Maßnahmen zum Schutz Ihres Servicestatus ergriffen, wenn Artikel, die Sie nach Israel versenden, nicht pünktlich ankommen. Folgende Schutzmaßnahmen gelten für Transaktionen ab dem 25. September 2023 bis auf Weiteres:
- Automatisch entfernen wir Mängel, die sich auf die Quote nicht fristgemäß verschickter Artikel und die damit verbundenen negativen oder neutralen Bewertungen beziehen.
- Anfragen wegen nicht erhaltener Artikel sowie alle damit verbundenen negativen oder neutralen Bewertungen werden automatisch für Transaktionen ab 25. September aus Ihren Servicemetriken entfernt.
Voraussetzung für die Durchsetzung dieser Maßnahmen ist, dass Sie eine gültige Sendungsverfolgung vor dem voraussichtlichen Lieferdatum bei eBay hochgeladen haben.
Wir verlängern außerdem das voraussichtliche Lieferdatum für Sendungen in die betroffenen Gebiete, um die Erwartungen Ihrer Käufer*innen zu erfüllen und Ihnen genug Bearbeitungszeit für Ihre Bestellungen zu geben.
Wir halten Sie mit unseren Mitteilungen in der eBay-Community über weitere Schritte auf dem Laufenden.
Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team
