Liebe Verkäuferinnen und Verkäufer,
wir fühlen mit allen Menschen in den Überschwemmungsgebieten und sind in Gedanken bei ihnen.
Wie am 16. Juli 2021 angekündigt, haben wir folgende Maßnahmen umgesetzt, sollten Sie von unwetterbedingten Verzögerungen beim Versand betroffen gewesen sein.
- Für die Regionen in Nordrhein-Westfalen und Rheinland-Pfalz, die von den schweren Regenfällen und Überflutungen betroffen waren:
- Automatisch wurden Mängel wegen verspäteter Lieferung aufgrund der Unwetterkatastrophe in einigen Regionen Deutschlands in der Woche vom 15.-24. Juli 2021 entfernt.
- Automatisch wurden Anfragen wegen eines nicht erhaltenen Artikels und damit zusammenhängende neutrale oder negative Bewertungen in der Woche vom 15.-24. Juli 2021 entfernt, sofern eine gültige Sendungsverfolgung vorliegt.
- Für die Regionen in Nordrhein-Westfalen und Rheinland-Pfalz, wo die Unwetterkatastrophe schwere Schäden an der Verkehrs- und Infrastruktur verursacht hat:
- Automatisch wurden Mängel wegen verspäteter Lieferung aufgrund der Unwetterkatastrophe in einigen Regionen Deutschlands 15. Juli 2021 bis auf Weiteres entfernt.
- Automatisch wurden Anfragen wegen eines nicht erhaltenen Artikels und damit zusammenhängende neutrale oder negative Bewertungen ab 15. Juli 2021 bis auf Weiteres entfernt, sofern eine gültige Sendungsverfolgung vorliegt.
In den betroffenen Hochwasserregionen verlängern wir die Maßnahmen, solange der Bedarf besteht.
eBay arbeitet derzeit zusammen mit den Handelsverbänden an einem Hilfeportal, über das Verkäuferinnen und Verkäufer in den Unwetterregionen unterstützt werden. Mehr zur Hilfsaktion
Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team
