Ebay-Punkte werden bei Sammelbestellung nur für einen Artikel gutgeschrieben

[vede025]

Hallo zusammen, ich habe festgestellt dass mir seit etwa Mitte November bei einer Sammelbestellung bei einem Verkäufer nur die ebay-Punkte für einen Artikel aus der Bestellung gutgeschrieben wurden / werden.

Es handelt sich dabei um die folgenden Bestellungen:

15. Jan. 2025 Bestellnummer:26-12564-39483   (Punkte noch ausstehend)

12. Jan. 2025 Bestellnummer:16-12565-40032   (Punkte noch ausstehend)

07. Jan. 2025 Bestellnummer:01-12560-87209   (Punkte noch ausstehend)

06. Jan. 2025 Bestellnummer:05-12550-08289   (Punkte noch ausstehend)

30. Dez. 2024 Bestellnummer:23-12504-46237

30. Dez. 2024 Bestellnummer:15-12513-03171

30. Dez. 2024 Bestellnummer:22-12505-05502

24. Dez. 2024 Bestellnummer:07-12500-91678

24. Dez. 2024 Bestellnummer:01-12507-78269

19. Dez. 2024 Bestellnummer:15-12475-15017

18. Dez. 2024 Bestellnummer:14-12474-23832

16. Dez. 2024 Bestellnummer:25-12450-34004

09. Dez. 2024 Bestellnummer:19-12425-09311

01. Dez. 2024 Bestellnummer:18-12388-30839

25. Nov. 2024 Bestellnummer:27-12351-12224

Bei allen anderen Bestellungen vor dem 15. November 2024 sind alle Artikel aus einer Rechnung mit Kombiversand jeweils einzeln gutgeschrieben worden.

Das scheint seit dem ein systematischer Fehler zu sein.

Viele Grüße

[oskar_der_wikinger]

Hallo @vede025 

da wirst du das Wochenende noch warten müssen, der Pünktchenanton patrick@ebay  ist hier der richtige Ansprechpartner.

Ich gehe davon aus das er sich Montag hier im Thread melden wird.

Die für ihn wichtigen Daten hast du ja bereits benannt.

Bitte etwas Geduld haben.

[patrick@ebay · Accepted solution]

Hallo @vede025 ,

wurde weitergegeben. Ja es ist ein Fehler, wenn mehr als ein Artikel in der Bestellung sich befindet. 
Es kann bis zu 10 Tage dauern, aber in der Regel geht es schneller. 

Beste Grüße

Patrick

[vede025]

Die Punkte wurden heute gutgeschrieben, vielen Dank!

[oskar_der_wikinger]

---

@vede025  schrieb:

Die Punkte wurden heute gutgeschrieben, vielen Dank!

---

Da wird patrick@ebay sich freuen das zu lesen, denn die wenigsten melden sich mit einem positiven Feedback.

[vede025]

patrick@ebay Ich habe an einer Aktion mit 10-fach Punkten teilgenommen.

Aus der Bestellung 12-12896-39049 wurden für 8 von 9 Artikeln die Bonuspunkte gutgeschrieben. Nur beim 9. Artikel aus der gleichen Bestellung mit der Artikelnummer 376101457563 wurden keine Bonuspunkte gutgeschrieben.

Besteht die Möglichkeit das einmal zu überprüfen?

[patrick@ebay]

Hallo @vede025 ,

wurde an unsere Kollegen weitergegeben, habe bitte etwas Geduld. 

Beste Grüße

Patrick

[vede025]

Vielen Dank für die Weiterleitung!