Mitgliederaktivität

Käufer hat funktionierenes iPad wohl beschädigt und will es sofort zurücksenden. Hat mich direkt schlecht bewertet und Käuferschutz beantragt. Per Mail kamen noch beleidigende Worte. Was soll ich machen?
Käufer will Geld zurück mit der Begründung " kann Artikel nicht mehr brauchen" obwohl ich eine Rückgabe ausgeschlossen habe. Was soll ich jetzt tun?
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