Hallo @mso7192 

ich weiß wirklich nicht wie oft ich das schon geschrieben habe aber hier nochmal:

Dem Telefon Support von Ebay darfst nicht ein Wort glauben und Dich in KEINEM Fall darauf verlassen das sie irgend etwas für Dich regeln !

Das sind, wie Du bereits selber festgestellt hast, in 90% aller Fälle nur rudimentär deutsch sprechende Zeitgenossen, die lediglich ein Grundschulung in den Zusammenhängen bei und mit Ebay bekommen haben!

In den meisten Fällen erzählen sie Dir irgend einen Blödsinn, nur um Dich schnell wieder los zu werden !

Was Deinen Fall angeht, kann Dir Ebay nach Ablauf des Käuferschutzes überhaupt nicht weiter helfen.

Ebay erstattet Dir gar nichts, denn sie sind ja "nur" die Vermittlungsplattform, wie sie immer wieder betonen.

Deine Garantieansprüche must Du leider mit dem Verkäufer selber durchkämpfen, denn er ist Dein Vertragspartner !

Schick ihm ein Einschreiben mit Deinem Problem bzw. Deinen Forderungen und schau was passiert.

Viel Glück dabei !