Bewertung nicht mehr auffindbar

[arachnovobica]

Guten Tag,

ich hatte vor kurzem einem Verkäufer eine negative Bewertung gegeben,
diese ist nicht mehr auffindbar.
Sie ist auch nicht mit dem Vermerk "Von Ebay entfernt" gelistet, sie ist einfach
garnicht mehr da. Die Transaktion nach wie vor in meinem Verlauf, die Bewertung
des Verkäufers an mich ist auch noch da.

MfG
Micha

[bootyooty]

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@arachnovobica  schrieb:

Guten Tag,

ich hatte vor kurzem einem Verkäufer eine negative Bewertung gegeben,
diese ist nicht mehr auffindbar.
Sie ist auch nicht mit dem Vermerk "Von Ebay entfernt" gelistet, sie ist einfach
garnicht mehr da. Die Transaktion nach wie vor in meinem Verlauf, die Bewertung
des Verkäufers an mich ist auch noch da.

MfG
Micha

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Hallo, Micha

dann hat ebay deine Bewertung gelöscht, entweder aufgrund des Kommentares der gegen die Grundsätze verstossen haben könnte, oder aus anderen Gründen.

[arachnovobica]

Ich kenne die Ebay Grundsätze nicht zu 100% auswendig, allerdings gebe ich meine Bewertungen, davon abgesehen dass es die einzige negative der letzten Jahre war, immer sehr gewählt und verständlich ab.
Kann es vielleicht mit einem geschlossenen Fall einhergehen?
Ich hatte zu besagter Transaktion anfangs einen Fall auf Grund eines nicht erhaltenen Artikels erhalten, welcher nach Inaktivität automatisch geschlossen wurde. Allerdings kann man einen Fall kaum aktiv halten, wenn der Verkäufer nicht reagiert und den Fall alle zwei Tage mit "Was ist nun?" zu pushen ist auch nicht meine Art.

[karalalz]

Kommt sicher drauf an, welchen Umsatz dein Vk für ebay bringt;-)

[arachnovobica]

Nein, ich war der Käufer. Es ging gerademal um einen Gesamtbetrag (inkl. Versand) von 23€
Ich bin bisher eigentlich mit allen Funktionen gut zurecht gekommen, aber was die Fälle betrifft ist das schon ein bisschen umständlich und langatmig gelöst.
Der Fall wurde nach 21 Tagen automatisch geschlossen obwohl Ebay ja gesehen hat dass der Verkäufer nicht antwortet.
Vorher war die Bewertung an den Verkäufer ja auch noch zu lesen und auf diese hin hat er sich dann auch per Nachricht an mich gewandt.

[fori.0815]

Wenn Du einen Fall öffnest und der Verkäufer sich daraufhin nicht muckst, dann musst Du den Fall an den Kundendienst zur Entscheidung weitergeben. Wird der Fall automatisch geschlossen, dann geht eBay davon aus, dass man sich geeinigt hat -weil Du den Fall eben nicht an den Kundendienst weitergegeben hast.

Bei einer Einigung ist dann aber eine negative Bewertung unangemessen - und wird gelöscht (wenn der Verkäufer Glück hat). Dein Verkäufer hatte offenbar Glück. "Dreck" ist übrigens auch ein Wort, was eBay in Bewertungen nicht mag 😉 Da sollte man das "schönere" Wort "verschmutzt" benutzen, damit eBay das nicht löscht.

[arachnovobica]

Hm, ok dann hab ich anscheinend den Punkt an dem ich es an den Kundendienst übergeben kann verpasst.