Falscher Verkaufspreis in der Übersicht?

[mr.wagner]

Hallo,

ich hätte einen Sachverhalt den ich nicht ganz verstehe. 

Ich habe einen meiner Gegenstände zur Auktion eingestellt. Dabei habe ich zwei Versandarten angegeben. Einmal auf erster Position DHL für 6€ und Hermes auf zweiter Position für 5€. Der Artikel würde dann für 15,50€ verkauft. Der Käufer hat sich den Versand von Hermes gewünscht und hat am Ende auch 20,50€ überwiesen. In dieser Verkaufsübersicht steht jetzt aber 21,50€?

Ich gehe davon aus, dass der Käufer nicht den richtigen Versand gewählt hat?

An der Stelle ist es relativ egal, weil ich den Artikel glücklicherweise gerade zum Zeitpunkt dieser "maximal 1€ Verkaufsproviosion" eingestellt habe und daher maximal einen Euro zahle, aber ansonsten wäre ja die Gebühr "falsch" berechnet worden.

Wo hätte ich den sehen können, welchen Versand der Verkäufer ausgewäht hat?

Mit freundlichen Grüßen und schöne Weihnachtszeit

[poti_1 · Accepted solution]

Hallo @mr.wagner

Gebühren auf Versandkosten gibt es schon seit langem nicht mehr 😉 - insofern ändert sich nichts an deinen Gebühren, unabhängig von der 1,00 EUR-Aktion. Und die zusätzlichen 0,10 EUR hättest Du ganz bestimmt verkraftet *sicherbin*

Zu Deinem echten Problem:

Ja, ich gehe auch davon aus, dass sich dein Käufer verklickt hat - Ich würde seinem Wunsch entsprechen, den Artikel gut verpacken, den einen Euro ins Paket legen und absenden.

[mr.wagner · Accepted solution]

Klar hätte ich das Geld verkraften können, aber mir gehts ums Prinzip 🙂 Das ist ja evtl. auch rechtlich so eine Sache. Am Ende geht das Hermes Packet verloren und der Käufer sagt dann, er wollte eigentlich DHL. Nach der Auktion kam vom Verkäufer/Ebay die E-Mail "Ich werde die Bezahlung in Höhe von....." Da ist unter Verpackung und Versand 6€ angegeben, als Schlussfolgerung muss er DHL gewählt haben. Ich werde in Zukunft immer noch mal nachfragen, aber das muss doch irgendwo stehen? Es ist doch Vertragsbestandteil ist? Ich gehe auch davon aus, dass der Käufer das auch nicht mehr nachträglich korrigieren kann? 🙂

Ich finde auch nicht wirklich eine Übersicht wo mal die Gebühren aufgelistet sind oder kommt da was am Monatsende?
Unter "Prüfen Sie den Stand Ihrer Verkaufsgebühren" > gibt es die Kontoübersicht, da steht einfach nur ein Betrag. Ich hätte jetzt erwartet, dass ja jeder Artikel mit Verkaufspreis irgendwo aufgelistet ist.

Naja, ist dann halt so 🙂

[poti_1 · Accepted solution]

@mr.wagner

Du hast Recht - wenn der Käufer die Kaufabwicklung abgeschlossen hat, lässt sich nichts mehr ändern. Aber Du musst ja eine Wilensäußerung des Käufers besitzen, aus der hervorgeht, dass er Hermes als Paketdienst wünscht. Diese hebst Du Dir erstmal gut auf/speicherst sie extern ab, dann kann auch nichts schiefgehen.

Die Gebühren kannst Du ganz leicht selbst überschlagen (ohne Ein-Euro-Aktion): bis auf wenige Ausnahmen gelten 10% vom Verkaufserlös. In der Monatsrechnung selbst ist dies natürlich exakt aufgelistet.

Davon abgesehen finde ich es gut, dass Du Dir Gedanken um die gewählte Versandart machst. Viele Fragesteller, die hier aufschlagen, weichen von der angegebenen Versandart ab und wundern sich später, weshalb sich dies in der Bewertung und nicht zuletzt sogar in Form des Verlusts des Pakets/Versandstücks niederschlägt.

[mr.wagner · Accepted solution]

Ich hab mich jetzt auch mit einem Käufer unterhalten. Er hat mir freigestellt welche Versandart ich nehme (macht vom Preis keinen Unterschied. Er hatte aber nebenbei hinzugefügt, dass er mit DHL einen Ablageort vereinbart hat. Wichtige Information für mich.

Man weiß ja oft nicht was andere Leute denken. Wenn ich jetzt Hermes nehmen würde (evtl. sogar gegen die Vereinbarung) und die Person nicht da ist, geht das Paket evtl. in die Filiale, es kommt evtl. erst Tage später an. DHL legt es dann evtl ab, es kommt rechtzeitig an, der Käufer hat weniger Probleme, der Transportdienstleister weniger Arbeit. Ist doch schön, wenn die Leute gebrauchte Sachen über Ebay kaufen und es auch klappt und die positive Erfahrungen haben. Mich regt auch immer auf, wenn ich was bestelle und es in einer anderen Farbe kommt oder das Produkt nur von einer Seite fotografiert ist 😕

Unsere Postfrau kennt uns auch und weiß wo die Pakete hinsollen. Bei Hermes und DPD besteht die Gefahr, dass die das Zeug dann einfach wieder mitnehmen. Es spielt schon eine Rolle wie man verschickt und da sollte man sich auch an Absprachen halten und klare Ansagen machen.

Vielen Danke für die Antworten und schöne Weihnachtszeit