Geldrückgabe wegen defektem Gerät

[zwiebel-kuchen]

Hallo,

hat jemand Erfahrung mit so einem Fall?

Ich hatte im August 2016 einen Wasserkocher gekauft. Artikelstandort war Görlitz. Bezahlt hatte ich mit Paypal.

Im Oktober wurde das Gerät defekt, ich hatte es dann mit einem Rücksendelabel des Verkäufers kostenlos eingeschickt.

14 Tage Bearbeitungszeit waren angesagt und seitdem werde ich mit immer neuen Hinhaltetaktiken gut versorgt. Mal ist das Gerät noch in Bearbeitung, mal wurde das Geld bereits rücküberwiesen, dann wieder gab es Problem mit der Buchhaltung, dann war das Gerät wieder in der Bearbeitung, dann wurde mir für die KW 45 die Rückzahlung fest zugesagt.

Zwischenzeitlich hatte sich ebay in den Fall eingeschaltet. Nach dem ersen Telefonat von ebay mit dem Verkäufer wurde mir die Rückzahlung fest zugesichert, was "natürlich" nicht erfolgte.

Erschwerend kommt hinzu, dass der Verkäufer nicht in Görlitz sitzt, sonder in Polen.

Passiert ist nichts, mein Geld und mein Gerät ist weg.

Hat jemand schon mal so ein Problem irgendwie lösen können?

Ich bin gespannt und grüße Euch alle.

zwiebel-kuchen

[Anonymous]

Hallo zwiebel-kuchen

Hast du einen Konflikt gemeldet? > Konfliktlösungen

Gruß

[zwiebel-kuchen]

Das Gerät ging dieses Jahr, also 14 Monate nach dem Kauf kaputt. Also innerhalb der Garantiezeit.

Einen Konflikt kann ich nicht mehr öffnen. Der Verkauf liegt wohl schon zu lange zurück.

Zum Anwalt gehen, damit der das Geld zurück fordert, macht keinen Sinn bei 150 Euro SB. Kaufpreis waren 30 Euro.

Paypal wird das Geld sicher auch nicht zurück holen, oder vielleicht doch?

[poti_1]

@zwiebel-kuchen

Dein Händler ist bereits seit über einem halben Jahr 'raus aus der Nummer.

Google mal nach Gewährleistung. Garantie gibt der Hersteller. Wende Dich daher an diesen.-

[bootyooty]

Nach 14 Monaten ist nicht mehr der Verkäufer zuständig, sondern der Hersteller, @zwiebel-kuchen
Der Händler ist nur die ersten 6 Monate für dich Ansprechpartner.

[zwiebel-kuchen]

OK, habe den Hersteller gegoogelt und werde den mal deshalb anschreiben. DANKE für den Tipp, das wusste ich nämlich nicht. Dachte, der Verkäufer wäre in der Garantiezeit zuständig.
Vielen Dank Euch beiden, Ihr habt mir sehr geholfen.

[zwiebel-kuchen]

@bootyooty, ich hatte am 21. gleich noch den Hersteller angeschrieben und gestern Nacht 20 vor 12 war das Geld da. Von wem es nun überwiesen wurde, kann ich nicht genau sagen. Der Name ist mir fremd. Der Betrag stimmte aber genau. Nochmal vielen, vielen Dank.

[bootyooty]

Huch.... na, das ist ja ein Ding. Zumindest erfreulich für dich, @zwiebel-kuchen.
Dann weiterhin nur gute Erfahrungen hier bei ebay und einen schönen Tag für dich. 😉

[zwiebel-kuchen]

Ja, bin froh, dass ich das Thema endlich abhaken kann.
Vielen Dank.
Wünsche Dir auch einen schönen Tag.