Fall eröffnet und gleich wieder geschlossen?

[schokoholiker1964]

Versteh ich nicht 😞 ... um 18:28 Uhr einen Fall bei Paypal - Weiterleitung zu ebay - eröffnet und um 18:36 Uhr wurde der wieder geschlossen???

Hiii, wie kann so etwas passieren?

Art-Nr.: 253955547453

Fall eröffnet wegen "Artikel stimmt mit der Beschreibung nicht überein". Der Käufer schuldet mir bis heute den Original-Kassenbeleg - für evtl spätere Garantie-Ansprüche.

[schokoholiker1964]

Ok ... jetzt kam die Info, dass der Verkäufer die Rückgabeanfrage abgelehnt hat. Da frage ich mich allen Ernstes, wo dann der sogenannte Paypal-Käuferschutz bleibt.

Gekauft am 03.11. ... verschickt hat der Herr am 12.11. ... angekommen am 14.11. ... am 17.11. ihn angeschrieben, dass der Original-Kaufbeleg fehlt ... Rück-Mail, er ist bis 10.12. im Urlaub ... Frist von mir, dass ich bis 13.12. das Teil haben möchte - KEINE Kopie ... am 15.12. immer noch kein Originial-Kaufbeleg ... am 16.12. Frist bis 18.12. gesetzt und gleich mitgeteilt, wenn sie bis dahin nicht eintrudelt, eröffne ich einen Fall ... bis heute, 19.12. ist nichts gekommen ... und dann eben um 18:28 Uhr Fall eröffnet ...

Was kann ich jetzt noch tun?

Für zeitnahe Hilfe bin ich wirklich dankbar.

VG Tanja