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Ich brauche bitte Hilfe.

Habe ein Handy verkauft. Gebraucht und in einem sehr guten Zustand, habe es in Werkeinstellung zurück gemacht, aufgeladen, aus gemacht, verschickt. Nach 29 Tagen will man sein Geld zurück angeblich weil man es nicht ausschalten kann........fast ein monat später. Was soll ich tun. Bin privat und habe keine Rücknahme eingeräumt. Danke im vorraus.

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