Inkorrekte Rückzahlung durch Käuferschutz von ebay

[stella***]

 Ich habe sehr große Probleme mit der Rückerstattung bei einem Verkäufer, der bis heute behauptet die Ware nie erhalten zu haben, obwohl ich eine Sendungsnummer eingegeben habe und die Rückverfolgung sogar den Namen des Empfängers preisgegeben hat. Ich hatte drei Jacken zurückgeschickt, diese aber nie erstattet bekommen. Nach fast drei Wochen setzte sich eBay dafür ein, dass mir der Käuferschutz zugute kam und ich mein Geld zurückbekomme.  Nun habe ich aber bemerkt, dass von drei Jacken nur zwei erstattet wurden. Ich kann aber den Fall nicht mehr aufrufen, da er als geschlossen gilt. Wie um alles in der Welt kann ich ebay denn telefonisch erreichen? Über den betreffenden Artikel geht es auf jeden Fall nicht. Gibt es nicht irgendeine unabhängige Kontaktmöglichkeit?

Die Hilfe leitet mich immer wieder in die community, aber die community wird mir mein Geld wohl kaum zurück überweisen...