Käufer meldet Artikel als defekt obwohl vor Versand alles nochmals geprüft

[heimbuch123]

Hallo,

kann mir evtl. jemand behilflich sein?

Habe vor etwas mehr als einer Woche ein Handy verkauft, nun meldet sich der Käufer und sagt daß das Handy defekt ist.

"Sehr verärgert musste ich feststellen, dass das Handy nicht Ihrer Beschreibung entspricht!

Es ist defekt. Die Verbindung im Modus der Mobilen Daten, sowie die Kamera funktionieren nicht!

Daher erwarte ich, dass Sie mir den Kaufpreis, inklusive Rückversandkosten erstatten und das Handy zurücknehmen"

Standartmäßig überprüfe ich jeden Artikel bevor ich diesen Verpacke und versende, d.h. letzte woche hat das Gerät noch

funktioniert wie am Tag als es gekauft wurde.

Welche möglichkeiten habe ich nun?

Sollte es hilfreich sein hier mal die Art.nr.: 171978134316

Würde mich über hilfreiche nachrichten freuen.

Danke