@findus189 schrieb:
Sehr geehrtes E-Bay Team
ich habe ein Kaffee-Service gekauft bei...
Diese oben ist der Verkäufer. Zunächst kam das Paket sehr spät an, ann stellte ich beim Auspacken fest, dass zwei Tassen kaputt sind. Ersetzen möchte der Verkäufer das nicht, angeblich wäre das dann beim Versand passiert und ich müsste mich an Hermes wenden, da versicherter Versand. Stimmt das? Zudem gibt der Verkäufer an, ich könnte die Ware auch nicht zurück geben, da "privat verkauf". Von der kaputten Ware habe ich Fotos gemacht. Aber wenn ich sehe, was diese Leute da alles verkaufen so entsteht doch für mich der Eindruck, dass da in großem Stil gewerblich verkauft wird. Habe ich nun kein Recht, defekte Ware zurück zu geben? Das Service entspricht auch nicht meinem Geschmack. Auf den Fotos wurde hochglanz poliert und ganz sicher bearbeitet. Ich fühle mich betrogen. |
@findus189
Tja, jetzt wartet eine Menge Arbeit auf Dich.
Schnapp Dir das Paket samt Verpackungsmaterial und marschiere unverzüglich zu Hermes.
Hermes wird Dir zu 99,9% bestätigen, dass das Geschirr unsachgemäß verpackt wurde. Mit dieser Bescheinigung kannst Du Deinem Verkäufer gegenüber Schadensersatz geltend machen - zur Not zivilrechtlich, denn der Verkäufer schuldet Dir eine einwandfreie Verpackung, mit der der Artikel schadensfrei bei Dir ankommt.
Wie hast Du bezahlt? Bei Paypalzahlung könntest Du einen Fall öffnen.
