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Kauf storno

Hallo,ein Problem:

Ich habe ein Polo verkauft-Käufer hat bezahlt-verschickt-auf dem Postweg ist das Paket kaputt gegangen-das Polo leicht verschmutzt worden-

Ich habe den kauf storniert--der Kunde hat aber abgelehnt-jetzt hat er doch zurückgegeben und ich habe bereits das Geld zurück erstattet....mein Problem:ich bleib auf 2,- Provision sitzen...da ich den Fall nicht mehr eröffnen kann...was jetzt?gibt es noch eine möglichkeit? danke grüße

201466997159

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