Kein Geld erhalten, obwohl angeblich bezahlt wurde

[tschanu]

Moin!
Ich habe bei meinen Verkäufe etwas durcheinandergebracht und einen Artikel leider vor Zahlungseingang versandt.
Heute habe ich den Käufer um rasche Zahlung gebeten. Antwort steht noch aus.
Ich wollte mal testen, wie ich das melden kann und bekam diese Meldung von ebay:
"Der Käufer hat diesen Artikel am 14. Juli 2019 bezahlt. Sie können daher keinen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels melden."
Das heißt dann wohl, dass ebay nicht helfen wird, mein Geld zu bekommen, falls der Käufer behauptet, bezahlt zu haben?
LG
tschanu

[bootyooty]

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@tschanu  schrieb:

Moin!
Ich habe bei meinen Verkäufe etwas durcheinandergebracht und einen Artikel leider vor Zahlungseingang versandt.
Heute habe ich den Käufer um rasche Zahlung gebeten. Antwort steht noch aus.
Ich wollte mal testen, wie ich das melden kann und bekam diese Meldung von ebay:
"Der Käufer hat diesen Artikel am 14. Juli 2019 bezahlt. Sie können daher keinen Fall wegen eines nicht bezahlten Artikels melden."
Das heißt dann wohl, dass ebay nicht helfen wird, mein Geld zu bekommen, falls der Käufer behauptet, bezahlt zu haben?
LG
tschanu

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Hallo @tschanu 

hast du den Artikel versehentlich als "Zahlung erhalten" markiert?

Dann entfern die Markierung wieder, sofern der Artikel als "nicht bezahlt" bei dir steht, solltest du auch einen Fall wegen Nichtzahlung eröffnen können.

Geht immer erst 4 Tage nach Verkauf.

[tschanu]

Ja, ich hatte den Artikel versehentlich als "Zahlung erhalten" markiert?
Hab's wohl nächsten Tag bemerkt und die Markierung wieder entfernt.
Trotzdem habe ich die meldung erhalten.
Verkauf war am 04.07.2019.

[bootyooty]

Ach jeh.... das ist blöd gelaufen. Kontaktier am besten den Kundenservice, die werden dir möglicherweise weiter helfen können damit du einen Nichtzahlerfall öffnen kannst.

[vigo505]

@tschanu 

Hallo -

naja, zumindest müsste der "Käufer" imstande sein,

zum Beweis einen Zahlungsbeleg vorzuweisen.

Einfach nur den "Bezahlt-Button" drücken kann jeder.

Das kann's ja nicht sein.

Wenn du keinen Fall aufmachen kannst und der Empfänger weiterhin nicht zahlt,

solltest du mal den Kundendienst kontaktieren...