VK drückt sich vor Rücksendekosten

[marie-krambee]

Artikel 371428332125, Drucker ist defekt angekommen, druckt nicht, nur Fehlermeldungen, macht ganz schreckliche Geräusche, VK kontaktiert, der sendet mir einen einen Rücksendebeleg "Hermes als Päckchen". Geht natürlich nicht, ist ein M-Paket. VK sagt ich möchte die Rücksendekosten vorstrecken, wenn ich ihm den Beleg sende, bekomme ich mein Geld, 5,89€, zurück. Gesagt getan, bekomme dann die Antwort er bezahlt die Versandkosten nicht, die müsse immer der Käufer übernehmen und ausserdem hätte ich das Gerät ja zurückgesendet, da der Drucker zu langsam wäre. Stimmt nicht das Ding ist kaputt. Also das hat mit professioneller Kommunikation nichts zu tun. Um überhaupt eine Antwort von VK zu bekommen, habe ich ihn mehrfach anschreiben und 2x tel. müssen. Wie bekomme ich mein Geld? Hat jemand eine Idee?

Danke im voraus

Marie

Bin bislang nicht weiter gekommen. BEnötige eure Hilfe.

Danke