Verkäuferinformation nicht erhalten, keine E-Mail zum erfolgreichen Gebot von Ebay erhalten

[amx22]

Hallo,

ich habe am 17.8.19 bei Ebay einen Artikel ersteigert. Der Verkäufer ist neu bei Ebay und hat noch keine Bewertungen erhalten. Normalerweise bekommt man nach einer erfolgreichen Auktion ja von Ebay eine E-Mail, dass man den Artikel erfolgreich ersteigert hat und Höchstbietender war. In diesem Zusammenhang erhält man auch die Verkäuferinformationen mit der Adresse des Verkäufers. Leider habe ich diese E-Mail nicht erhalten, bei den Auktionen vorher hat es immer problemlos geklappt. Ich habe also keinerlei Verkäuferinformation. Meinen Spam Ordner habe ich auch bereits überprüft. Wenn hier also irgendetwas nicht glatt verläuft, habe ich nicht einmal eine Information zum Verkäufer. Ich kenne nur den Ebay-Namen und den Nachnamen, weil dieser bei den Kontodaten hinterlegt ist. Früher konnte man auch im Nachgang noch Verkäuferinformationen abrufen, aber diese Funktion wurde von Ebay offenbar abgestellt.  

Habt Ihr dafür eine Erklärung oder eine Idee, wie ich an die bei Ebay hinterlegten Verkäuferinformationen komme? 

Vielen Dank schon einmal für Eure Hilfe!

[voli-maus]

Hallo,

klicke mal auf "Einzelheiten zum Kauf".

[Anonymous]

Hallo @amx22 

Die Mail (Kauf bestätigt) bekommst du erst wenn

du die Kaufabwicklung durchlaufen hast.

Und in der stehen die Daten des Verkäufers.

[amx22]

Nein, diese E-Mail erhält man von Ebay direkt nach der erfolgreichen Ersteigerung. Aber, ich habe die Kaufabwicklung bereits durchlaufen und auch darüber keine E-Mail erhalten. Zu diesem Kauf gibt es absolut keine einzige E-Mail von Ebay oder dem Verkäufer. Den Kundendienst habe ich auch schon kontaktiert, aber da konnte man mir überhaupt nicht weiter helfen. Die Dame war nett, hatte aber überhaupt keine Ahnung. Sie will es an den technischen Support weiter leiten, aber ich fürchte von dort erhalte ich nur eine Standardantwort. Unter Einzelheiten zum Kauf findet man auch keine Info zum Verkäufer.

[voli-maus]

Hallo,
wann war denn der Kauf ?
Magst du die Artikelnummer nennen ?
Leider kommen solche Mails auch mal später an.
Wenn man etwas verkauft hat, kommt oft Stunden später die Glückwunschmail.

[amx22]

Der Kauf war gestern. Müsste also längst da sein. Artikelnummer ist 123874898554.

[voli-maus]

Hm, der/die Verkäufer/in ist recht neu bei eBay, hat noch keine Bewertungen.
Gehackt ist er/sie jedenfalls nicht.
https://www.ebay.de/itm/Huawei-MediaPad-10-16GB-24-4-cm-9-6-Zoll-Spacegrau-/123874898554?epid=238936...