Käufer zahlt Artikel nicht - trotzdem werde ich nach Beendigung des Falls negativ bewertet???

[bugi1976]

Ein Käufer hat nicht bezahlt - nach Beendigung des Falls bekomme ich trotzdem eine negative Bewertung - wie kann das sein?

Warum sperrt Ebay solche Käufer nicht bei denen von den letzten 100 abgegebenen Bewertugen mehr als 50 negativ sind - der Käufer schadet ja allen - ich hab mit einigen Verk#ufern Kontakt gehabt - es ist immer das selbe - entweder nicht zahlen oder nach Erhalt des Artikels reklamieren und auf Rückzahlung drängen?

[josephlindi]

von bugi1976 am ‎08-03-2019 15:49
danke, leider hab ich keine Kontaktnummer von Ebay

Es kann doch nicht so schwer sein, sich bei HILFE durchzuklicken, bis man die Nummer
033203 851021
erhält.

[bugi1976]

Die Telefonnummer (0810-144 133) ist aus Österreich richtig) hab ich bereits gefunden. Danke.

[cenotes]

Hallo bugi1976

ruf beim ebay Kundendienst an....notfalls 10 oder 20 Minuten warten

und das so lange bis die Bewertung weg ist!

Telefon: täglich von 8:00-22:00 Uhr unter 033203 851 021  (aus dem Ausland +49 33203 851 021)

(Auszug aus dem ebay Impressum)

Gruß Martin

[bootyooty]

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@bugi1976  schrieb:

Ein Käufer hat nicht bezahlt - nach Beendigung des Falls bekomme ich trotzdem eine negative Bewertung - wie kann das sein?

Warum sperrt Ebay solche Käufer nicht bei denen von den letzten 100 abgegebenen Bewertugen mehr als 50 negativ sind - der Käufer schadet ja allen - ich hab mit einigen Verk#ufern Kontakt gehabt - es ist immer das selbe - entweder nicht zahlen oder nach Erhalt des Artikels reklamieren und auf Rückzahlung drängen?

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Sofern der Käufer während des geöffneten Falls mit dir kommuniziert hat, verliert er nicht sein Bewertungsrecht.

So war es jedenfalls früher immer.

Die Aussage deines Käufers lässt vermuten, dass er bezahlt hat? Evtl. nur verspätet? Hast du mal geschaut ob das Geld nicht doch auf deinem Konto ist?

[bugi1976]

Hallo, danke für die Info. Ich wusste nicht dass ein Kommentar während des Falls die Blockade der Bewertung verhindert.

Ja das Geld ist eingetroffen (verspätet) und wurde von meiner Bank in meinem Auftrag umgehend an den Absender zurückgebucht.

[bootyooty]

Ja, dann lag es garantiert an der gelaufenen Kommunikation @bugi1976 

Leider wird vermutlich genau deswegen auch auf deinen Antrag hin die Bewertung nicht gelöscht.

Du weisst aber auch schon, dass der Nichtzahlerfall nichts mit dem geschlossenen Kaufvertrag nach BGB zu tun hat? Hast du dem Käufer fristgerecht die Auflösung des Kaufvertrags schriftlich mitgeteilt?
Wenn nein, dann habt ihr immer noch einen Kaufvertrag.

[2017maha]

@bugi1976 schrieb:

Ja das Geld ist eingetroffen (verspätet) und wurde von meiner Bank in meinem Auftrag umgehend an den Absender zurückgebucht.
........................
Auch wenn das Geld verspätet ankommt, warum wird es an den Käufer zurückgeschickt?
Ware verschicken wäre besser gewesen - egal, ob der Fall geschlossen wurde oder nicht.

Den Kundendienst kann man schon telefonisch erreichen .. klicke mal ganz oben oder ganz unten auf "Hilfe".

[bugi1976]

Die Telefonnummer (0810-144 133 ist aus Österreich richtig) hab ich bereits gefunden.

[maulwurfn2014]

Hallo @bugi1976 

Und du hast ganz sicher einen Nichtzahler Fall aufgemacht und denn auch nach 4 Tagen geschlossen.

[bugi1976]

Hallo, ja ich hab den Fall geschlossen und auch meine Verkäufergebühr zurückerhalten. Deswegen bin ich ja so verwundert dass das bewerten trotzdem geht. Ich hab schon an den Kundenservice von Ebay geschrieben (so wie einge weitere negativ bewertete auch) - ohne Reaktion leider bisher. Es gibt ja keine persönliche Kontaktmöglichkeit wo ich das unbürokratisch lösen könnte? Früher gab es eine Telefonnummer...

[Anonymous]

Ebay hat doch ne Hotline ?

[bugi1976]

Die Telefonnummer (0810-144 133) ist aus Österreich richtig) hab ich bereits gefunden.

[frankenmavia]

Ich hatte einen vergleichbaren Fall, obwohl mit "Käufer hat nicht bezahlt" Fall geschlossen wurde, konnte der "Käufer" negativ bewerten.

Ich habe dann mit dem eBay Kundendienst telefoniert, Sachlage geschildert -> negative Bewertung war sofort weg.

Das mit den 50 negativen hinterlassenen Bewertungen auf jeden Fall auch schildern.

[bugi1976]

danke, leider hab ich keine Kontaktnummer von Ebay - ich hab per Kontaktformular mein Anliegen geschidert, so wie manch andere auch - ohne Reaktion leider.