Rückzahlung an Kunden erfolgt, Verkäufer erhält aber die Ware nicht zurück

[loboott]

Käufer hatte die  Ware nach Erhalt bemängelt und wollte eine Rückerstattung des Geldes. Die Rückerstattung erfolgte

bevor der Käufer die Ware zurück gesendet hat...dumm gelaufen :o( der Käufer reagiert nicht auf mails und Kundenservice..

warte bis jetzt auf Antwort... was kann ich im solchem Fall weiter unternehmen..schließlich hat der Käufer jetzt Geld und Ware.

[poti_1]

WAS hast du bisher unternommen?

Nur Mails geschrieben?

Dann schicke ihm jetzt eine schriftliche Mahnung am besten per Einschreiben, dass Du dein Eigentum bis zum XXX zurückhaben möchtest - kündige ansonsten rechtliche Schritte an (wenn du dazu bereit bist und es sich preislich lohnt).

Bei einem Mangel musst du die Rücksendungskosten übernehmen. Hast du die schon überwiesen?