Ablege-Vertrag mit DHL hat beim Käufer nicht funktioniert - Rücksendung als nicht zustellbar

[mabrisu]

Guten Tag,

ich habe folgenden schwierigen Fall:

erfolgreiche Auktion, Artikel wurde vom Käufer nach ca. 1 Woche

per Überweisung bezahlt, ich habe als Paket versendet und die

Sendungsnummer mitgeteilt. Nach etwa zwei Wochen bekam ich

eine positive Bewertung und dachte somit, es sei alles erledigt.

Leider nicht: am 18. Oktober bekam ich das von mir versendete

Paket zurück, lt dem Paketboten als unzustellbar zurück an den

Absender. Da war ich ziemlich perplex und schilderte ihm die Zusammenhänge,

die mich erst einmal nicht zu einer Zahlung der 15 Euro gebühr bewegen konnten-

ich hatte ja nichts falsch gemacht.

Der Bote empfahl mir dann, das Ganze an die zentrale Peketeermittlung in

Wuppertal gehen zu lassen; die würden sich mit der Recherche solcher

Dinge befassen und sich dann bei mir melden. Gesagt, getan.

der Käufer teilte mir in einem telefonat mit, dass er schon häufiger

Probleme mit der Zustellung hatte - wegen seiner reichlichen Zusendungen

hat er einen Ablege-vertrag (Garage oder so etwas) mit DHL, aber es käme

immer wieder vor, dass ein Paket verschwände, weil die Benachrichtigungen

offenbar nicht wirklich funktionieren. er gab mir seine Telefonnummer zur Weitergabe

an die Ermittlungsstelle, falls die Rückfragen haben sollten - erstmal sahen wir

da das versehen bei der Post, die offenbar nicht richtig mit dieser Absprache

umgehen kann.

Heute habe ich Post aus Wuppertal bekommen - Geschäftszeiten 8-13 Uhr,

Mo-Fr., habe ich auch gleich angerufen, denn in dem Schreiben ist, leider

erwartungsgemäß, überhaupt nicht die Rede von eigenen Verfehlungen,

oder dem Ergebnis von Nachforschungen etc.

Das hätte ich gerne direkt besprochen, aber es läuft ein Band mit dem hinweis,

man rufe ausserhalb der Geschäftszeiten an. Ah ja.

Als Aufwandspauschale etc möchte man mittlerweile 51,39 Euro haben.

Zahlbar bis 14. November.

da wären die 15 ja noch günstig gewesen.

Dem Käufer habe ich dies

bislang noch nicht mitgeteilt; ich hoffe eigentlich, dass die Post ein Einsehen

hat, woher das Mißgeschick mit dieser Zustellung rührt.

ich wäre dankbar für Stellungnahmen und Ratschläge jeder Art.

Dankeschön fürs Lesen.