Geöffnetes Spiel zurückgeben

[mrgrimm1988]

Sehr geehrte Community,

ich habe heute Ein Spiel erhalten, welches leider nicht meinen erhofften Ansprüchen entspricht ( Der Länder-Code des Spiels lies leider keine deutsche Sprache zu).

Leider habe ich dies nur durch das Öffnen der Ware herausfinden können, da es auf der Verkäuferseite nicht ersichtlich war.

Nun möchte der Verkäufer (ein Händler aus England) die Ware nicht zurücknehmen, da die Folie entfernt wurde und er es somit nicht mehr verkaufen kann.

Muss ich jetzt auf dem Artikel sitzen bleiben oder gibt es Möglichkeiten, dass ich meinen Kaufpreis zurückerhalte (mit gewissen abzügen wäre ich auch eiverstanden)?

Bezahlt wurde die Ware über PayPal.

Mit freundlichen Grüßen

Robert 

[dernickkauftein]

Hallo mrgrimm1988, hallo community !

Auch wenn dieses Thema bereits eine gewisse Zeit zurückliegt und die Community- Mitglieder sich hier offensichtlich Mühe gegeben haben, zu helfen, möchte ich dennoch diesem Thema einige Denkanstöße folgend hinzufügen.
Zu meinem Leidwesen verfügt mein Lebenspartner über eine gigantische Sammlung von nahezu 100 Konsolen und rund 3000 Spielen aus aller Welt. Völlig unbeabsichtigt wurde ich im vergangenen Jahrzehnt zu einem weiblichem game-nerd, zumindest in Sachen Theorie (stöhn!!). Ich kenne die wichtigsten Regions- Codes PAL, NTSC und NTSC-Jap. Meine Denkanstöße :

1. Daten-, Video- und Tonträger sind seit Jahrzehnten vom Umtausch ausgeschlossen, wenn geöffnet, bzw. entsiegelt. Über das WARUM möchte ich mich hier nicht auslassen.
2. PS4- Spiele sind ausführlich beschriftet, insbesondere bezüglich der enthaltenen Sprachen. Dies kann man auch prima durch Klarsichtfolie erkennen. Im Zweifelsfall gibt nahezu jede Herstellerseite exakte Auskünfte.
3. Wer Ware in England kaufen kann, hat üblicherweise Englischkenntnisse - sollte er jedenfalls haben !
4. Wer kein Englisch kann, sollte nicht in England eine explizit - nicht für den deutschen Verkauf bestimmte - ENGLISCHE Version kaufen, sondern die, vermutlich etwas teurere deutsche !
5. Sollte ein Download der deutschen Sprachversion für das englische Spiel angeboten worden sein, jedoch nicht funktionieren, ist der Hersteller in der Pflicht - aus eigener Erfahrung sind diese meist höchst kulant, spätestens wenn man den Mangel bei Youtube "bewirbt".
6. Ich bin nicht der Meinung, das mrgrimm1988 einen berechtigten Rückgabegrund hat und empfinde es als mindestens fragwürdig, dieses nun so dem Verkäufer anzulasten oder PayPal "helfend" hinzuzuziehen.
7. Fair wäre, z.B., den Artikel selbst wieder zu verkaufen, evtl. mit einem Hinweis auf die enthaltene Sprachversion.
Dies wäre vermutlich auch weniger verlustträchtig, als das Rückporto selbst zu zahlen - fairer ganz sicher !

Wie schon erwähnt, nur als Denkanstoß ; )
dernickkauftein

[maulwurfn2014]

Hallo @mrgrimm1988 

Versuch mal ein Update des Spiels vielleicht lässt es dann zu auf Deutsch zu stellen.

Oder Versuch auch das.

Auf Konsole:
Beim ersten Start des Spiels werden Sie gebeten zu entscheiden, mit welcher Audio-Sprache Sie das Spiel spielen möchten. Später und nach dem Download eines weiteren Sprachpakets können Sie die Sprache jederzeit unter Optionen > Audio Language ändern. Sie können hier aus allen Sprachen wählen, die in Ihrer Version enthalten sind. Wenn Sie eine andere Sprache als Englisch wählen, werden Sie kurz an den Store Ihrer Platform weitergeleitet, um den Download zu starten. Das Spiel wird dann die benötigten Dateien herunterladen. Sie können bereits auf Englisch und mit dem Untertitel, den Sie ausgewählt haben (oder ohne, wenn Sie keinen ausgewählt haben) losspielen, der Download läuft im Hintergrund.

Sie können den Downloadfortschritt im Spiel unter Optionen > Audio Language verfolgen. Das Spiel teilt Ihnen über ein Popup mit, dass alle ausgewählten Sprachpakete heruntergeladen wurden. Sie können jederzeit im Menu unter Options > Audio Language zu der gewünschten Sprache wechseln.

Kein Spielneustart ist erforderlich, um zu der heruntergeladenen Audiosprache zu wechseln. Wenn Sie eine weitere Sprache herunterladen möchten, können Sie das auf die gleiche Art und Weise tun und zu jedem beliebigen Zeitpunkt wechseln.

[mrgrimm1988]

Die Sprache lässt sich nur unter "Optionen" ändern, und da auch nur die vorinstallierte.

Wenn man eine neue Sprache hinzufügen möchte, erhält man die Meldung: "Dieser Inhalt kann zurzeit leider nicht ausgewählt werden“ ( egal, wann man es probiert)

[symbolias]

Hallöle @mrgrimm1988 

@Für welche Konsole oder Plattform ist das Spiel?

[mrgrimm1988]

PlayStation 4

[symbolias]

Bei gamingnerds gekauft? Der gibt nun nicht an, dass das Spiel überall läuft. Obwohl seit der PS4 die regionale Beschränkung bei physischen Spielen kaum noch gegeben ist. Oder geht es um DLCs?

[mrgrimm1988]

Nein schon um das Grundspiel an sich, es gibt zwar deutsche Sprachpakete zum downloaden, aber die sind scheinbar mit dem gelieferten Spiel nicht kompatibel.

Komisch ist auch, dass sie mir das Spiel zurückschicken und nichts erstatten werden, wenn die Folie fehlt (hab mal einen Rückversand angestoßen) und 4 Minuten später erhalte ich eine Mail von Ebay, dass der Verkäufer die Rückgabe akzeptiert)

[symbolias]

Anstoßen kannst du das, Zustimmung ist beim gewerblichen Anbieten in D Auch für ausländische Händler eher üblich, aber ob das Spiel dann wirklich nach internationalen PP-Regeln als angekommen zählt und was er dir dann erstattet, wirst du abwarten müssen. Wenn du Pech hast sind Spiel und Geld futsch.
Vielleicht geht ja alles gut.

[Anonymous]

Hallo @mrgrimm1988 

Wenn du mit Paypal bezahlt hast könnest du einen Fall melden.

Aber auf den Rücksendekosten bleibst du sicher sitzen.

Die sind nicht billig versichert nach England.

[mrgrimm1988]

Die Rücksendekosten würde ich wohl oder übel schlucken.

Möchte nur nicht auf den vollen Kosten von etwas sitzen bleiben, was mir überhaupt nichts bringt