@pecevau schrieb:
Habe per DHL ein Paket in die Slowakei gesendet. Paket kam jetzt kostenpflichtig zurück, Käufer wurde nicht angetroffen.
Seit gut 2 Wochen sehr unerfreulichen Schriftwechsel, er wirft Betrug u.v.m. vor. Verlangt jetzt erneute, kostenfreie Zusendung von mir. Warenwert 15€ Zusendung 15,99€. Rücksendung durch Post an mich hat 10€ gekostet. Was muß ich tun?
Geht nicht ab dem Versand das Risiko auf den Käufer über? Wenn ja, wo steht das, damit ich es ihm zeigen kann.
Danke
Mach's dir doch nicht so schwer.... laut deinen Angeboten versendest du NUR innerhalb Deutschlands, warum bleibst du dir nicht einfach treu?
Länderausschluss im ebay-Konto einfügen.
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Käufer nicht akzeptieren,deren bevorzugte Lieferadresse ein Ort ist,an den ich keine Ware verschicke.
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Eingeschränkter Käuferkreis
Zudem würde ich - wenn der Käufer dennoch darauf besteht, die Lieferung in sein Land zu versenden - den Käufer wegen unangemessenem Käuferverhalten/unangemessener Forderung bei ebay melden.
Link: Käufer melden Formular
Grundsatz zum missbräuchlichem Käuferverhalten
Wir haben hier eine – nicht abschließende – Liste von verbotenen und erlaubten Forderungen zusammengestellt. Dazu gehören z. B.:
? Verboten
- Forderung, einen Artikel mit einer Versandmethode zu verschicken, die im Angebot nicht aufgeführt wird
- Forderung, einen Artikel an einen Ort zu schicken, der im Angebot nicht als möglicher Zielort angegeben ist
- Forderung, die Zahlungsmethode oder den Zahlungszeitpunkt in einer Weise zu ändern, die im Angebot nicht als Möglichkeit angegeben ist
- ständiges Kaufen von Artikeln und Erhalten von Rückerstattungen außerhalb der Rücknahmebedingungen des Verkäufers
- unter Androhung einer negativen Bewertung, einer niedrigen detaillierten Verkäuferbewertung oder der Öffnung einer Käuferschutzanfrage eine Teilrückerstattung oder einen Rabatt einfordern, wenn dies nicht im Angebot aufgeführt ist oder von der eBay-Garantie abgedeckt ist
- Forderung nach zusätzlichen Artikeln oder Leistungen außerhalb des bestehenden Angebots oder außerhalb der eBay-Garantie-Leistungen
- Forderung, die Transaktion außerhalb von eBay abzuschließen
