musste artikel zurückgeben, wieviel muss der verkäufer rückerstatten?

[bimste]

hallo, 

ich habe folgenden artikel gekauft

http://www.ebay.de/itm/Gudrun-Sjoeden-kuschelige-Long-Strickjacke-BW-Gr-L-neu-/301133853638?ssPageNa...

die strickjacke war aber von den farben her heller als auf den fotos und außerdem hatte sie so komische fusseln dran, wie es eigentlich bei einer neuen jacke nicht sein dürfte. nun gut, ich habe der verkäuferin, die gewerblich handelt, die jacke zurückgeschickt. ich habe für den versand von deutschland nach österreich 11 euro bezahlt, das zurücksenden hat nochmals 9,80 euro gekostet. dennoch erstattet die verkäuferin nur insgesamt 9 euro an versandkosten zurück. ist das so in ordnung oder müsste sie alles erstatten?

danke und liebe grüße!

bimste