Extreme Lieferzeit

[jedi.yoda]

Guten Tag,

ein Käaufer reklamiert einen nicht erhaltenen Artikel (Versand als Brief am 01.08.20). Ich habe empfohlen bei ebay eine nicht gelieferten Artikel zu melden um dann den Kaufpreis zu erstatten. Der Käufer bekommt von ebay die nachricht, dass das erst nach dem 01.09.20 möglich ist. In meiner Verkaufsanzeige sehe ich nun, dass dort voraussichtliche Lieferung 28.08.2020 steht. Wie komme es zu diesem extremen Lieferdatum? Ich stelle Artikel immer mit maximal 2 Tagen Bearbeitungszeit ein. Bei noch aktuellen Angeboten steht ebanfalls dieses Datum. Da ist doch bei ebay etwas falsch gelaufen!

[voli-maus]

Hallo @jedi.yoda ,

ebay geht vom heutigen Datum aus und schätzt anhand deiner angegebenen Bearbeitungszeit die Versandzeit.

"Wir wenden ein spezielles Verfahren zur Einschätzung des Liefertermins an – in diese Schätzung fließen Faktoren wie die Entfernung des Käufers zum Artikelstandort, der gewählte Versandservice, die bisher versandten Artikel des Verkäufers und weitere ein. Insbesondere während saisonaler Spitzenzeiten können die Lieferzeiten variieren."

Selbst wenn der Artikel vor einiger Zeit verkauft wurde, wird das Datum so angezeigt.

Ansonsten empfehle ich dir, Paypal wegzulassen oder sendungsverfolgt zu verschicken.

Nicht dass noch öfter "nichts" ankommt.

[jedi.yoda]

danke für die Antwort, verstehe dennoch nicht, dass bei einer noch aktuellen Anzeige ebay als voaussichtliche Lieferzeit den 28.08. errechnet hat. Bei einem vor 26 Tagen versendeten Artikel ebenfalls der 28.08. angegeben ist, die voraussichtliche Lieferzeit wird doch schon bei Einstellung errechnet und angegeben.

[voli-maus]

Das ist vom System so eingestellt, ebay ist im Heute, nicht in der Vergangenheit.
Der Käufer wird sich das Geld über Paypal zurückholen.
Ich würde mit dem erstatten noch warten, eventuell zahlst du sonst zweimal zurück.

Und wie erwähnt, Paypal weglassen oder sendungsverfolgt verschicken.