Rückgabeanfrage - Verkäufer reagiert nicht

[katzeetaner]

Hallo,

ich habe am 20.03. eine Rückgabeanfrage - hier Tasche - gestellt, der Verkäufer reagiert nicht, die Rückgabeanfrage bleibt bis zum 27.04.2020 geöffnet.

Muss ich in der Zwischenzeit noch irgend etwas unternehmen oder entscheidet eBay nach dem 27.04.2020 automatisch?

Ich möchte das eBay-Kundencenter nicht anrufen, da die Mitarbeiter/innen mit SIcherheit zur Zeit zuviel zu tun haben.

Ich danke für Eure Rückmeldungen,

viele Grüße und bleibt gesund

[bootyooty]

Hallo @katzeetaner 

deine angegebene, rote Bewertung könnte den VK veranlasst haben, jetzt erst recht nicht zu reagieren.

Du schreibst auch nicht, warum zurück gegeben werden soll bei deinem privaten Verkäufer 

[katzeetaner]

Meine Rückgabeanfrage an den Verkäufer war sehr sachlich formuliert, habe z. B. die Übernahme der Rücksendekosten angeboten, die Tasche sieht auf den Bildern wertiger aus, im Original leider wie eine billige Kopie, die rote Bewertung ist erst jetzt erfolgt, d. h. nach einer Wartezeit von weit über 14 Tagen.

[karalalz]

Warum bemühst du nicht den Käuferschutz? Oder mit Überweisung bezahlt?

https://pages.ebay.de/einkaufen/ebay-kaeuferschutz.html

https://www.ebay.de/help/selling/managing-returns-refunds/rckgabeanfrage-bearbeiten?id=4115&st=3&pos...

Wenn ein Käufer eine Rückgabeanfrage stellt, hängen Ihre Antwortmöglichkeiten vom Grund für die Rückgabe und von Ihren Rücknahmebedingungen ab. Bei falschen, fehlerhaften oder beschädigten Artikeln muss die Rückgabe akzeptiert werden.

Ist es eine Kopie? Hast du im Laden prüfen lassen oder mal auf der Seite nachgeschaut? Wenn du googelst findest du andere Symbole drauf.

[katzeetaner]

Die Rückgabeanfrage über eBay wurde bereits gestellt, die Anfrage bleibt bis zum 27.04.2020 geöffnet. Nur die ganze Sache läuft sehr einseitig ab, d.h., der Verkäufer antwortet nicht und das finde ich sehr enttäuschend. Zur Zeit ist die Echtheitsüberprüfung in einem Geschäft sehr schwierig, da diese aufgrund der Coronakrise nicht geöffnet sind und die Hinweise, die ich gegoogelt habe, sind nicht eindeutig.
Ich warte bis zum 27.04.2020 ab und dann mal sehen, was aus der ganzen Sache wird, dann muss ich die Entscheidung von eBay, wie auch immer diese ausfällt, akzeptieren.
Ich danke Dir für Deine Bemühungen.

[katzenjogi]

Hallo @latzeetaner

wenn der Verkäufer nicht reagiert, und Du nun schon länger auf eine Reaktion wartest, kannst Du die Sache auch abkürzen, in dem Du die Rückgabe an den eBay Kundendienst weiterleitest. Wenn Du nämlich hoffst, dass nach dem 27.04. eine Entscheidung zu Deinen Gunsten getroffen wird, muss ich Dich enttäuschen. Wenn Du nämlich bis zum 26.04. nicht aktiv wirst, schließt eBay die Rückgabe auch bei PayPal Zahlung zu Gunsten des Verkäufers. Du selbst musst aktiv den Fall eskalieren, damit Du bei PayPal-Zahlung Deinen Käuferschutz nicht verlierst. Wenn Du allerdings überwiesen hast, ist es eh egal, da hier eBay immer zu Gunsten des Verkäufers entscheidet.

[katzeetaner]

Hallo Katzenjogi,
vielen herzlichen Dank, Deine Hinweise waren sehr hilfreich. ich werde mich mit dem ebay-Kundenservice in Verbindung setzen. Ich habe übrigens mit PayPal bezahlt, aber das muss ja nichts heißen, mal schauen, wie es weitergeht.
Ich wünsche Dir einen schönen Resttag und bleib gesund.