defekter Artikel

[beckmannjens]

Guten Morgen,
Ich habe am 18.8.2020 über ebay eine ip kamera bestellt. Diese ist leider defekt und beschädigt bei mir angekommen.
Ich habe versucht mit dem Verkäufer zu kommunizieren, leider ohne großen Erfolg. Daraufhin habe ich einen Fall eröffnet.
Jetzt schreibtmir der Verkäufer das ich den fall schließen soll.
Dies finde ich alle sehr merkwürdig.

Ich bitte um ihre Hilfe und um eine Rückerstattung.

[cuardos]

@beckmannjens 

Bevor man dir etwas raten kann, braucht es etwas mehr Informationen:

1. War der Verkäufer ein Händler oder ein Privatanbieter?

2. Was ist deiner Meinung die Ursache für die Beschädigung? Eine ungenügende Verpackung?

3. Wann wurde geliefert und wann erfolgte die Reklamation?

4. Wie wurde bezahlt? Überweisung? Paypal?