DHL-Paket ist noch nicht beim Käufer angekommen.

[chiefwahoo64]

Guten Morgen ebay-Community, 

folgender Sachverhalt: Ersteigerte Ware an den Käufer per DHL-Paket abgeschickt und Paket ist nach 10 Tagen noch nicht angekommen. Käufer reagiert absolut verständnisvoll - er macht keinen Druck. Ich habe heute morgen einen Nachforschungsantrag bei DHL gestellt - mit ALLEN erforderlich Angaben. DHL schreibt, dass sie sich spätestens nach 15 Tagen bei mir melden. Soweit so gut.

Einen Gedankengang weiter:

1.) Paket taucht wieder auf - wäre der Optimalfall. Ich habe mein Geld und der Käufer seine Ware.

2.) Paket taucht nicht wieder auf - ich bekomme -lt. Kaufrechnung- den Wert erstattet. Muss ich jetzt dem Käufer das Geld zurückzahlen? Würde dann aber im Umkehrschluss bedeuten - für mich: Ware weg - Geld weg.

Oder?

Danke, Gruß und schönes Wochenende aus Nettetal

[hasjana]

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chiefwahoo64  schrieb:

Guten Morgen ebay-Community, 

folgender Sachverhalt: Ersteigerte Ware an den Käufer per DHL-Paket abgeschickt und Paket ist nach 10 Tagen noch nicht angekommen. Käufer reagiert absolut verständnisvoll - er macht keinen Druck. Ich habe heute morgen einen Nachforschungsantrag bei DHL gestellt - mit ALLEN erforderlich Angaben. DHL schreibt, dass sie sich spätestens nach 15 Tagen bei mir melden. Soweit so gut.

Einen Gedankengang weiter:

1.) Paket taucht wieder auf - wäre der Optimalfall. Ich habe mein Geld und der Käufer seine Ware.

2.) Paket taucht nicht wieder auf - ich bekomme -lt. Kaufrechnung- den Wert erstattet. Muss ich jetzt dem Käufer das Geld zurückzahlen? Würde dann aber im Umkehrschluss bedeuten - für mich: Ware weg - Geld weg.

Oder?

Danke, Gruß und schönes Wochenende aus Nettetal

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@chiefwahoo64 

15 Tage wären für die Bearbeitung sehr schnell ... das dauert normalerweise deutlich länger

wenn DHL erstattet, bekommt der Käufer natürlich sein Geld (Artikelpreis + Versandkosten) von Dir, Du hingegen bekommst ja das Geld von DHL ...

[lina190709]

Komische Logik bei Punkt 2

 @chiefwahoo64 

ist das Paket 📦 verschollen

bekommst du zwar das Geld

das du dann an den Käufer weiterleitest,

denn er hat ja bezahlt und keine Ware bekommen!