Doppeltes Porto berechnet

[murkili]

Ich habe ein Versand Ticket gekauft, dann gab es einen Stromausfall und der EAN Code von dem Versandticket sowie das Versandticket waren weg und ich musste ein neues kaufen. Jetzt wurden mir für den Versand eines Päckchens anstelle von 4,50 9,00 Euro abgebucht. Und der Kundenservice ist ja absolut unterirdisch bei EBAY und der Automatische Assistent erzählt nur Mist.

[murkili]

Vielen Dank für die Hilfe.

[raffke2012 · Accepted solution]

Sie können Ihr Versandetikett innerhalb von 14 Tage nach dem Kauf wieder stornieren:

1. Gehen Sie in Mein eBay zu Verkaufen oder im Verkäufer-Cockpit Pro zu Bestellungen und dann zur Option Versandetiketten.
2. Wählen Sie neben dem Etikett im Abschnitt Weitere Aktionen die Option Etikett stornieren.
3. Wählen Sie einen Grund aus und wählen Sie Anfrage senden.
4. Sie sehen eine Bestätigung dafür, dass die Anfrage an den Versandservice gesendet wurde.

Sie erhalten das Geld über dieselbe Zahlungsoption zurück, die Sie zur Bezahlung des Versandetiketts verwendet haben.