Händler nimmt Artikel nicht zurück

[salejudy]

Hallo liebe community,

Ich habe ein Problem mit dem Händler.
Der gekaufte Artikel (rückleuchten) ist bei mir eingetroffen, doch leider passt dieser gar nicht und ist kaputt. Dem Händler habe ich natürlich das Problem beschrieben, doch kommt da er wenig zurück. Ich wollte den Artikel zurück schicken und mein Geld wieder, doch darauf lässt er sich nicht ein. Er möchte wohl erst mit dem hersteller reden/schreiben. Nun antwortet er einfach auf gar nichts mehr und würde gern das sich ebay drum kümmert, aber wie ?

Bitte helft mir die rückleuchren Kosten 133 Euro und zum nicht reagieren zu teuer.

[aufnimmerwiedersehen1 · Accepted solution]

Hallo!

@salejudy Das ist nicht der VK, den du schon bewertet hast? 

Dann schreibe einfach mal die Artikel Nr. (nicht Bestell Nr.).

[salejudy · Accepted solution]

264879884804

[salejudy · Accepted solution]

Nein den habe ich noch nicht bewertet um die rückleuchten geht es 264879884804

[aufnimmerwiedersehen1 · Accepted solution]

@salejudy Ich habe ihn. Wie hast du bezahlt? Wenn mit Paypal, dann melde dort einen von der Artikelbeschreibung abweichenden Artikel.

[salejudy · Accepted solution]

Ich habe per lastschrift bezahlt also so ähnlich wie Paypal... aber habe null ahnung wie sowas geht und hatte nie probleme mit Händler und rückgabe eines Artikels wie man sieht. Ich kann den nicht mal anrufen und anhand seiner Bewertung (jetzt erst gesehen) scheint es öfter der Fall zu sein mit der Rückgabe von Artikel.

[aufnimmerwiedersehen1 · Accepted solution]

@salejudyLastschrift läuft auch über Paypal. Schau mal die Kontoabbuchung genau an. Und natürlich kannst du ihn anrufen und direkt anschreiben. Du musst im  Impressum auf vollständig klicken.

Telefon:079049434433 Fax:07904-9449576 E-Mail:info@tuning-fanatics-shop.com

[salejudy · Accepted solution]

Wenn du mir jetzt erklärst wie ich das mache mit Paypal.... tut mir echt leid das ich null ahnung habe 😞 🙂 ähm ja versuch mal bei der nummer an zurufen, Wird gleich abgebrochen der Anruf

[aufnimmerwiedersehen1 · Accepted solution]

@salejudyHast du dir die Kontoabbuchung angeschaut? Was steht da?

Du kannst doch auch einen eingeschriebenen Brief  mit Fristsetzung z.B. schreiben. Eine E Mail . Paypal läuft nicht weg. Da ist die Zeit 180 Tage ab Kauf. 

@salejudy 

[salejudy · Accepted solution]

Jaaaa das steht Paypal.... das habe ich schon gemacht, darauf hin schrieb er das er mit dem hersteller erst in Kontakt treten möchte. Nun kam nichts mehr von ihn. Hab ihn heute früh geschrieben das ich nicht verstehe warum er den hersteller fragen möchte und das ich es langsam gern gelöst haben möchte das Problem, sonst werde ich mich mit ebay in Kontakt setzen. Leider keine Antwort auf i.was mehr.

[aufnimmerwiedersehen1 · Accepted solution]

@salejudyHier ist der Link, wenn es für dich bei Paypal weitergeht. Den Weg musst dann aber allein gehen, ich hatte in über 20 Jahren keinen Konflikt mit PP, also keinerlei praktische Erfahrung. https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/resolution-help

[salejudy · Accepted solution]

Jetzt muss ich mich da erstmal anmelden ? Richtig ? Ich habe ja kein PayPal... nicht das du denkst ich bin dusselig, aber da ist dann doch eine blonde Strähne zu sehen 😁

[aufnimmerwiedersehen1 · Accepted solution]

@salejudy  Nee, das Händchen kann ich dir leider nicht führen, wie gesagt, selbst nie Probleme gehabt.. Dann rufe bei Paypal direkt an und erkläre den Fall mit Lastschrift usw.

Tel.: 0800 7234500 Öffnungszeiten des Kundenservice Allgemeiner Kundenservice: Mo.-Fr. 8:00 bis 20:30 Uhr Sa.-So. 9:00 bis 19:30 Uhr

[salejudy · Accepted solution]

Okee prima Dankeschön für die Tipps. Ich hoffe das ich was erreichen kann. Werde gleich mal versuchen anzurufen. Ich kann mich gern nochmal melden.

[aufnimmerwiedersehen1 · Accepted solution]

@salejudy  Mache das und viel Glück. Einen schönen Abend für dich!

[fori.0815 · Accepted solution]

@salejudy 

Und bleibe jetzt bei Paypal und kläre das mit denen. Bring nicht noch ebay ins Spiel. Wenn du bei ebay einen Fall aufmachst, dann schließt Paypal den Konflikt und es geht gar nichts mehr, weil Ebay und Paypal dann Kundenpingpong spielen.

[salejudy · Accepted solution]

Paypal hat jetzt ein Fall eröffnet und auch gleich ein Konflikt ausgelöst

[salejudy · Accepted solution]

Paypal hat jetzt ein Fall eröffnet und auch gleich ein Konflikt ausgelöst . Die ziehen jetzt das Geld ein und werden sich jetzt um alles kümmern. Dankeschön für alles und warte nun ab. Schönen abend gewünscht

[aufnimmerwiedersehen1 · Accepted solution]

@salejudyDas finde ich jetzt ganz prima. Jetzt ist für dich endlich eine Lösung in Sicht. Wenn du das Teil zurückschicken musst, dann natürlich bitte sendungsverfolgt und dann auch die Sendungs Nr. hochladen. Das ist dann wichtig. Aber jetzt bist du in der richtigen Spur!!