Moin Händlerkollegen, seit einiger Zeit ärgert man sich immer mehr. Die Kundenhotline ist meistens irgendwo im Kaffee sitzend, auf dem Sofa mit schreienden Kindern im Hintegrund, essen während des Telefonats oder fangen mittlerweile an zu lügen.
Ein Kontakt über den schrecklichen Chat Bot führt nie in die Richtige Richtung. Als Testshop nebenbei bin ich hier gelandet. Es werden nach einem Problem in Social Media, auf einmal willkürlich die Verknüpfungen seitens eBay aufgehoben, dabei ging das alles WUNDERBAR sieit Anfang an. Nachdem man dann endlich einem am Telefon hat, fast ganze 40 min, trotz meta verknüpfungen (insta und FB) die frei und auch nach Bestätigung von Meta alles so ist wie es ist und war. Nein der Mitarbeiter sagt, von seiner Seite des Tests, gibt es keine Probleme. Da sagte ich, nachdem man es auch mehrmals durchgespielt hat und er es nicht begreifen wollte, war ja natürlich wütend und genervt von dem, OB ER MICH VER**Autsch**EN will. bin nebenbei auch als IT Dienstleister was Backend betrifft im flow... Nun kommt der Hammer, er sagte.. ich werde sie gleich zurückrufen, wir checken das.... ANGEBLICH checken die aber nichts. Kein Rückruf, keine Bewertungsemail, die ja nach jeden Kontakt sonst kommt. Absolute Frechheit dieser Menschen. Nun aber passt auf, zwei Tage später kommt eine Email, mit folgenden Text (Original Paste&Copy) "
Guten Tag fineststone (hier steht meine email),
vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben. Wir haben versucht, Sie wie von Ihnen gewünscht anzurufen. Dabei stellten wir jedoch fest, dass die angegebene Nummer falsch oder veraltet war.
Wenn Sie unsere Unterstützung weiterhin benötigen, nutzen Sie bitte den Link "Hilfe" oben auf den meisten eBay-Seiten, um uns erneut zu kontaktieren. Wenn Sie sich dafür entscheiden, dass wir Sie anrufen, vergewissern Sie sich bitte, dass die dort angegebene Nummer eine derzeit aktive Telefonnummer von Ihnen ist.
Wir freuen uns darauf, wieder von Ihnen zu hören, damit wir Ihnen helfen können.
Mit freundlichen Grüßen
eBay-Kundenservice
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SO liebe Freunde der Community, Ich bin registriert als Gewerblicher Verkäufer und die haben keine Nummer, bzw soll veraltet sein erster fail! Wenn jemand anruft klingeln handy, uhr, tablet, rechner und telefon gleichzeitig. KOMISCH HIERBEI, Die Nummern haben Sie doch, wenn man über diesen **bleep** CHAT BOT um Rückruf bittet. Da gehts komischerweise. Ist ja mittlerweile schon wie die Ampel.
Antworten kann man natürlich nicht auf diese Email, früher konnte man zumindest noch eine Email schreiben. Ist nur noch Abzocke und irgendwelches Kauderwelsch. Weiß bis heute, warum die Super Spezialisten bei eBay bis heute es nicht mehrfach probiert haben.
Sicher gibt es auch noch den einen oder anderen, der ähnliche Erfahrungen mit dem mittlerweile von einer Note 1, auf die gesprungene Note 6 im Kundenservice berichten kann.
Ebay gibt sich keine Mühe mehr, die holen sich jetzt zu Lasten von uns Händlern, die Privaten Leute zurück, die Jahrzehnte missachtet wurden und wir müssen dafür mehr bluten. Bei vielen von euch sind die Gedankengänge sicher ählich. Service Wüste eBay, 100 Meter unter dem Sand vergraben.
Danke euch... einfach nur mal so...
A.Stein (atstein-shop)
