Negative Bewertung

[samsuni]

Hallo, obwohl ich wegen fehlerhefter Lieferung eine Rücknahme mit Rückerstattung und Rücksendekostenübernahme zugesagt habe wurde ich vom Käufer negativ beurteilt! Mit der Begründung weder Einsicht noch Kulanz???  Bin Ratlos! Was soll ich tun?

[samsuni]

Stimmt hätte besser aufpassen sollen aber wollte nicht warten lassen da ich sehr Zentral wohne habe ich die CDs eingepackt und verschickt. Habe es EBAY gemeldet um die Rücknahme der Berwertung, mal sehen. Telefonisch bin ich heute gar nicht durchgekommen. Danke und einen schönen Abend.

 

Mit freundlichen Grüßen

Arif Güngör

[fori.0815]

Du hast einen Antrag auf Bewertungsänderung gestellt? Ja nun. Der geht an den Käufer. Wenn der ablehnt, ist Essig.

Du hättest dich erst mal mit dem Käufer eingigen sollen. Das hieße: Du verschickst die beiden richtigen CDs und schickst ein Rücksendeetikett, damit der Käufer dir die falschen zurücksenden kann.

Fehler können passieren. Aber dann ist die Lösung in Deinem Fall nicht, die komplette Ware zurück zu wollen und das Geld zurück zu erstatten. Der Käufer hat doch nicht gekauft, um sein Geld auf Rundreise zu schicken und nen Ausflug zur Post zu machen.

Du kannst dem Käufer auch die richtigen CDs schicken und auf Rücksendung der falschen verzichten. Dann wäre der Käufer sicher auch nicht unglücklich und Du sparst die Rücksendekosten.

[voli-maus]

Hallo @samsuni ,

auch diese Negative verschwindet irgendwann, so wie auch die Erste ( ? ) Negative sicher bald verschwindet.

Und bei soo vielen Angeboten sollte man immer schauen, was man verkauft und was man in die Sendung an den Käufer einpackt.

[fori.0815]

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@samsuni  schrieb:

Hallo, obwohl ich wegen fehlerhefter Lieferung eine Rücknahme mit Rückerstattung und Rücksendekostenübernahme zugesagt habe wurde ich vom Käufer negativ beurteilt! Mit der Begründung weder Einsicht noch Kulanz???  Bin Ratlos! Was soll ich tun?

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Könnte es sein, dass der Käufer lieber alle gekauften CDs haben wollte, als die CDs komplett wieder zurückzuschicken und sein Geld zurückzubekommen? Dieser Wunsch wäre durchaus verständlich und damit wäre auch die Bewertung erklärbar.