07-11-2023 12:46
Hallo zusammen,
ich habe ein Problem. Ich habe in der USA zwei Artikel beim gleichen Verkäufer ersteigert. Da ebay international Shipping keinen Kombiversand anbietet, habe ich für beide Artikel bezahlt:
Versand Artikel 1: 54,02$
Versand Artikel 2: 53,55 $
Mwst. Artikel 1: 46,19 $
Mwst Artikel 2: 45,38$
Abgaben: 10,72$
Somit habe ich nun 209,86$ bezahlt für Versand + Steuern&Zölle. Soweit so gut.
Nun sendet mir der Verkäufer heute die Sendnunsnummer und teilt mir mit, dass er die zwei Artikel über USPS direkt und nicht über eBay International versendet hat. Das ist aber nun mehr als blöd. Ich wede nun, wenn das Paket ankommt in Deutschland wieder Zölle zahlen müssen, was wohl um die 120,00€ kosten wird. Somit zahle ich die Zölle und Steuern doppelt. Damit bin ich natürlich nicht einverstanden. Was kann ich jetzt tun, dass mir die ebay international Shipping Kosten zurück erstattet werden? Wohin wende ich mich mit meinen Anliegen? Mir steht doch jetzt die Rückerstattung der Versandkosten und Zölle zu oder?
Ich habe es dem Verkäufer bereits erklärt, aber er hats einfach nicht geschnallt...Wie komme ich jetzt zu meinem Geld? Danke vorab für eure Unterstützung
27-11-2023 13:03
@trash-heinz Es tut mir Leid, dass ich dir da jetzt nichts anderes zu sagen konnte.
Ich drück dir die Daumen, dass du den Artikel nochmal findest. 🍀
Sehr gerne. Ich wünsche dir eine schöne Woche.
Liebe Grüße
Selina
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27-11-2023 12:59
selina_b@ebay @bootyooty vielen Dank für eure Unterstützung. Ein wirklich schwacher Trost, da ich unbedingt den Artikel haben möchte...schon eigenartig, dass beide Artikel vom gleichen Verkäufer zur gleichen Zeit im ebay international shipping ankommen und einer "verloren" geht. 🙄 Das ärgert mich dermaßen...Der Artikel ist super selten und ich war froh, ihn ersteigern zu können. das ist schon das zweite mal, dass meine international ebay shipping Sendung nicht auffindbar ist. Vor zwei Jahren hatte ich das schon mal. Diese Versandmethode ist ein Desaster. Wenigstens ist mein Kauf abgesichert. Ich danke euch nochmal für die schnelle Hilfe.
27-11-2023 12:52
Boah... das ging fix. Gut dass du dich hier wieder gemeldet hast @trash-heinz
27-11-2023 12:51
@trash-heinz Ich habe einen Käuferschutzfall für dich geöffnet und die Rückerstattung an dich veranlasst.
Da sich die Sendungsverfolgung nicht mehr bewegt, sieht es so aus, als wenn der Artikel verloren gegangen ist.
Die Rückerstattung erhältst du auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
Liebe Grüße
Selina
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27-11-2023 12:39
Hallo selina_b@ebay
benötigst du die Bestellnummer? Diese lautet 27-10745-89031.
Wie geht das denn jetzt weiter? Ich möchte natürlich unbedingt den Artikel haben, kann man hier nachforschen? Wenn nein, nehme ich das Geld...denn günstig war das ganze nicht.
Danke für deine Unterstützung.
27-11-2023 12:14 - bearbeitet 27-11-2023 12:15
Hallo @trash-heinz,
vielen Dank für deinen Beitag.
Welche der beiden Bestellung ist nicht angekommen?
Liebe Grüße
Selina
@bootyooty Lieben Dank fürs markieren. 🤗
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27-11-2023 11:50
Hallöchen @trash-heinz okay, dann wollen wir dir Hilfe holen. Derzeit ist ebay Mitarbeiterin selina_b@ebay hier im Forum. Durch meine Erwähnung wird sie auf diesen Thread aufmerksam und wird sich hier dann bei dir melden. Ein wenig Geduld bitte, schade dass ich dir nicht weiter helfen kann, aber gut wenn wenigstens eins der Pakete schon angekommen ist.
27-11-2023 11:42
Moin @bootyooty
Also leider hat sich der Status bis zum heutigen Tag nicht verändert. Es steht in der Sendungsverfolgung seit 15.11 Paket wartet auf Abholung durch DHL ecommerce. Das sind nun 12 Tage...Das andere Paket ist bereits angekommen. Ich bin mir sicher, dass mein Paket verloren gegengan ist und das ärgert mich total.
Was kann ich jetzt machen? Wie kann ich nachforschen lassen bzw. möchte ich selbstverständlich mein Geld zurück.
19-11-2023 14:10
Ah... das mit den verschiedenen Containern oder auch Fahrzeugen, wie auch immer, wäre sicherlich eine Erklärung @trash-heinz 👍
Mach dir nicht allzu viele Sorgen, ich kann dir nur sagen, dass ich bislang immer meine Waren während der letzten 15 Jahre aus den USA erhalten habe, da kann ich nicht meckern.
Und wenn dann letztlich in der Sendungsverfolgung steht, dass DHL hier übernommen hat und du anhand der Daten sehen kannst wann abgeliefert wird, ist spätestens dann auch dein Streß vorbei 😂
19-11-2023 13:48
Ich weiß natürlich das Sendungen aus der USA nicht nach 3 Tagen in Deutschland sein können 🤣
Ich verstehe nur einfach nicht, warum Artikel 1 bereits nach Deutschland verschickt ist, während Artikel 2 immernoch auf die Abholung durch dhl ecommerce wartet, wo doch beide Artikel zur gleichen Zeit, in einem Paket im Versandzentrum angekommen sind. Ich kanns mir nur so erklären, dass die Pakete jetzt plötzlich in verschiedenen Containern liegen, der eine Container abgeholt wurde und der zweite nicht. warum auch immer. Wir können es nicht wissen. Ich werde warten uns das beste hoffen. Danke für deine Unterstützung 🙂
19-11-2023 13:21
Hey @trash-heinz noch überhaupt kein Grund zur Beunruhigung. Diese Zwischenstopps wo nichts passiert, kenne ich auch 😅. Sendungen aus den USA dauern nunmal ihre Zeit, ich schrieb doch, dass da auch 14 Tage ins Land gehen können. Heute ist erst der 19. dann denk an die möglichen Feiertage dort, abgesehen davon, dass man nicht weiß ob die Versanddienstleister dort auch am Wochenende fleissig arbeiten... Geduld, Geduld und nochmals Geduld.
19-11-2023 12:48
Moin @bootyooty
so wie du es sagst, war es auch. Meine Sendungen sind beide im ebay international shipping Zentrum angekommen. Für beide Sendungen wurde jeweils eine eigene Sendungsnummer erstellt. Das heißt, obwohl ich beide Artikel beim gleichen Verkäufer gekauft habe und der Verkäufer beide Artikel in einem Paket verschickt hat, werden die Artikel getrennt von einander mit verschiedender Sendungsnummer verschickt. Die Lieferung erfolgt in Deutschland durch DHL ecommerce. Der Status für beide Pakete war identisch BIS! zum 15.11
13-11-2023 14:52
Die Abholung wird wohl kaum für dich gelten @trash-heinz sondern von dort wird der Weitertransport entweder von GSP oder zu GSP erfolgen und vom nächsten Standort aus dann wird verzollt und weiter verschickt. USPS ist dort sowas wie hier DHL, nicht zu verwechseln mit UPS, das ist was anderes.
Letztlich kann die Lieferung aus den USA auch mal über 14 Tage andauern... mein letzter Kauf im Sommer war am 5.7. geliefert wurde am 21.7. lief alles tadellos.
13-11-2023 14:24
Hallo @bootyooty
Also der Status hat sich jetzt wieder verändert aber und das verunsichert mich noch mehr.
Das heißt ja auf Deutsch dass das Paket nun in einem USPS Shop ist und dort abgeholt werden kann?
Ihr Artikel ist am 12. November 2023 um 23:59 Uhr im Postamt CAROL STREAM, IL 60188 eingetroffen und steht zur Abholung bereit. Ihr Artikel kann bei CAROL STREAM, 550 FULLERTON AVE, CAROL STREAM, IL 601885204, MF 0700-1900 abgeholt werden; SA 08:00–14:00 Uhr.
ebay international shipping wird sicher nicht Pakete aus einem USPS Paketshop abholen. Ich hoffe ich verstehe die Meldung einfach nur falsch und das USPS Paket geht heute noch mal in die Auslieferung in das ebay international Center.
Your item arrived at the CAROL STREAM, IL 60188 post office at 11:59 pm on November 12, 2023 and is ready for pickup. Your item may be picked up at CAROL STREAM, 550 FULLERTON AVE, CAROL STREAM, IL 601885204, M-F 0700-1900; SAT 0800-1400.
Available for Pickup
Available for Pickup
CAROL STREAM
550 FULLERTON AVE
CAROL STREAM IL 60188-5204
M-F 0700-1900; SAT 0800-1400
November 12, 2023, 11:59 pm
Redelivery Scheduled for Next Business Day
GLENDALE HEIGHTS, IL 60139
November 12, 2023, 1:29 pm
13-11-2023 09:11
Moin @trash-heinz könnte sein, dort war Veteranen Tag, dadurch könnte sich alles verschoben haben um ein bis zwei Tage.
13-11-2023 09:06
Hallo @bootyooty
Also der Sendungsstatus sagt, dass das Paket auf den Weg nach illinois in ein Versandzentrum ist.
Ich weiß jetzt nicht warum die Zustellung zweimal verschoben wurde. Liegt das ev. am Wochenende?
Jetzt lese ich folgendes im Status:
07-11-2023 13:23
Tagchen @trash-heinz direkt USPS?
Also ich kenne das so... die USPS Nummer geht nur anfänglich bis zum nächsten Transportdienstleister GSP von dort geht es dann weiter.
Entweder Hermes UK oder auch mal über Amsterdam. Von dort wird dann wiederum getrackt bis Deutschland, das kann natürlich dauern und die Nummer ändert sich, wird dann aber in der Sendungsverfolgung auch angezeigt und ist nachverfolgbar.
Wo ist das Paket denn derzeit?