Ungeduldige kunden

[laaisa]

Hallo

ich habe eine Frage . Wie kann ich mich vor sehr ungeduldigen Verkaeufer/ Käufern schützen. Ich hatte in den letzten 18 Monate drei fälle. Alle fälle handelten davon, das Kunden nicht warten können. Käufer oder Verkäufer die innerhalb von einer Woche einen Fall eröffnen und jedesmal war das nicht gerechtfertigt.  Dieser Fall genauso. Am 2 . 2 hat der Kunde etwas gekauft. Das habe am 5. verschickt. Am 9 wurde ein Fall eröffnet, weil das Paket noch nicht da ist ! Danke