Hallo Zusammen,
verkaufe unregelmäßig kleinere Dinge als Privatperson.
Nun war ich längere Zeit nicht am Computer, dadurch habe ich blöderweise einen Kauf versäumt.
Der Verkäufer hat eine Anfrage eröffnet, dass er den Artikel weiterhin haben möchte.
Die Nachricht über die Anfrage habe ich glücklicherweise rechtzeitig gesehn und ihm geschrieben, dass ich per Prio versende und die Ware 1 bis max 2 Werktage benötigt, und gefragt ob das in Ordnung für ihn ist.
Bei Einwand hätte ich das Geld zurückerstattet.
Es kam keine Antwort, habe die Ware dann einfach versandt, da der Status als möchte Ware erhalten angegeben wurde gehe ich davon aus das war auch erwünscht.
Ware kam dann laut Sendungsverfolgung an.
Laut ebay/help heißt es
"Wenn über die Sendungsverfolgung ersichtlich ist, dass Ihr bestellter Artikel ausgeliefert wurde, nachdem Sie eine Anfrage wegen eines nicht erhaltenen Artikels eröffnet haben, erhalten sowohl Sie als auch der Verkäufer eine Benachrichtigung per E-Mail. Ihre Anfrage wird dann automatisch innerhalb der nächsten 24 Stunden geschlossen."
Weder der erhalt dieser E-Mail noch Fallschließung trat jetzt nach 24h ein. Die Anfrage ist noch offen der Status lautet weiterhin "Vom Auszahlungsbetrag einbehalten, bis die Anfrage abgeschlossen ist."
Nun zur Frage:
Habe jetzt im Auswahlmenü die Option ebay einzuschalten oder den Verkäufer zu kontaktieren, der bisher nach 4 Tagen noch gar nicht geschrieben hat.
Option1: Wenn ich nun ebay einschalte erhalte ich dann problemlos auch mein Geld, da Sendungsverfolgung die Lieferung belegt oder könnte es sein, dass dies verweigert wird, da die Ware eben verspätet geliefert wurde? Wenn dies sogar wahrscheinlich wäre würde ich wohl die zweite Option wählen.
Option2: Dem Verkäufer erläutern wie die Anfrage geschlossen werden kann und dann darauf zu hoffen, dass er es tut.
Viele Grüße
