Ware ist beim Käufer beschädigt angekommen, aber das Paket äußerlich in Ordnung

[blue-easy]

Hallo!

Ich habe eine Micro-Musikanlage mit 2 Lautsprecherboxen als Privatmann unter Ausschluß von Gewährleistung und Rücknahme verkauft.

Die Anlage ist ohne Beschädigung (wie auf den Artikelfotos) mit Luftpolsterfolie gut verpackt in einem Karton als DHL-Paket verschickt worden.

Der Käufer meldete sich sofort nach Erhalt des Paketes und sendete mir ein Bild von einem eingedrückten Lautstärke-Regler (siehe Bild). Er bestätigt mir, dass die Anlage gut verpackt war und der Karton völlig unbeschädigt ankam.

Er möchte die Anlage so nicht mehr haben und bittet mich um Stellungnahme und einen Vorschlag.

Ich vermute mal, dass durch das Gewicht innerhalb des Kartons evtl. die Lautsprecherboxen trotz der Luftpolsterfolie den hervorstehenden Knopf mittig eingedrückt haben. Aber DHL wird man da nicht auf Schadenersatz belangen können.

Wie seht ihr das?

Oder gibt es in solchen Fällen klare Regelungen bei ebay oder gesetzlich?