15-09-2020 13:49
Ich habe eine Artikel verschickt, Hermes hat zweimal versucht ihn zuzustellen - erfolglos...
Jetzt kommt das Päckchen zu mir zurück...
Was passiert jetzt?
Was ist mit den Versandkosten die der Käufer ja bezahlt hat?
Hat da jemand eine Lösung???
Auf meinen Vorschlag erneuten Versand mit Kostenteilung will der Käufer nicht eingehen...
warum wurde nicht zugestellt, wieso erfolglos?
Warum denn Kostenteilung?
Wenn es das Verschulden des Käufers ist, muss er sehr wohl die erneuten Kosten tragen.
Ansonsten würde ich ihm mitteilen, dass du das Paket den gesetzlichen Vorschriften entsprechend lange aufbewahrst und dann entsorgst, bzw. neu verkaufst.
Sollte es einen Fehler bei dir gegeben haben, zB mit der Lieferadresse, dann musst du den neuen Versand bezahlen.