" Statt einer Kontaktaufnahme mit einer anschließenden persönlichen Beantwortung der E-Mail werden die Anfragenden auf „Anleitungs“- und „Hilfe“-Seiten verwiesen. Google begründet sein Vorgehen mit der täglich unüberschaubaren Flut von E-Mail-Anfragen.
Tatsächlich seien aber nicht alle Probleme durch Kontaktformulare lösbar, so die Verbraucherschützer. Zwar mag das Verhalten des Unternehmens verständlich erscheinen, dennoch ändert dies nichts an einem Gesetzesverstoß. "
an wen erinnert mich das nur ;\
