Ebay einschalten funktioniert nicht

[anseel-76]

Liebe Community, ich habe bei einem Verkäufer einen wertvollen Glasartikel gekauft, natürlich ein Weihnachtgsgeschenk, der beschädigt ankam. Offenbar war er unzureichend eingepackt. Es handelt sich um ein Vintage-Objekt, das nicht umgetauscht werden kann. Der Verkäufer weigert sich, den Artikel zurückzunehmen oder mir den Betrag zurückzuerstatten, auch nicht zum Teil. Nach mehr als drei Tagen hat er sich auf meine letzte Mail nicht gemeldet. Wenn ich ebay richtig verstehe, könnte ich jetzt ebay einschalten, aber ich finde nirgends eine Option der Kontaktaufnahme. Was muss ich tun?

[benediktxvii*]

@anseel-76 

wie hast du bezahlt ? 

Hast du einen Transportschaden, beim Versanddienstleister gemeldet ?