Zweifel an Echtheit von Käufer

[aerosol-junkie]

Hallo,

Ich hatte einen relativ hochpreisigen Artikel zum Verkauf im Angebot (inkl. der Option einen Preisvorschlag zu machen). Heute wurde der Artikel zum Festpreis verkauft. Der Käufer ist erst seit dem heutigen Tag auf Ebay aktiv, hat somit 0 Bewertungen und hat via Paypal bezahlt.

Ich bin was das betrifft ein gebrandmarktes Kind… Daher dieser Beitrag.

Meine Befürchtung ist, dass sich jemand den Käuferschutz zu eigen macht und mir unterstellt ich hätte ein leeres Paket (oder keins) verschickt. Habt ihr mit solchen Umständen/ Käufern Erfahrungen?

Natürlich kann es sich auch einfach um einen Liebhaber handeln, der das gute Stück erwerben wollte.

Habe aber die Erfahrung gemacht, dass man als Verkäufer bei Streitigkeiten gerne mal den kürzeren zieht.

Und unter anbetracht der momentanen Umständen wäre der Verlust des Artikels, plus der Einnahmen, plus Ebaygebühren on top ein echtes Risiko für mich…

Gibt es Tipps wie ich mich dies bezüglich optimal absichere? Normalerweise versende ich deshalb nur noch mit Sendungsnummer und nicht mehr via Online Frankierung (lange Geschichte…).

(Schade, dass man in den Käuferoptionen keine Mindestzahl an Bewertungen festlegen kann.)

[bootyooty]

So, @aerosol-junkie 

danke für deine Nachtricht

der Käufer ist in Deutschland registriert und auch gemeldet.

Ergo, wenn er per PP bezahlt hat, dann verschickst du an die Adresse die dir angezeigt wird.

Dann lädst du auch die Sendungsverfolgung gleich mit hoch.

Ich kann dir allerdings sagen, dass du damit deinem Käufer ein 180tägiges Mecker-Nörgel- und ichwillnichtmehr Recht einräumst.

Meldet der Käufer ein Problem, friert dir PP dein Geld ein, das weisst du.

[bootyooty]

Hmh, @aerosol-junkie 

wenn du doch um die Tücken des Käuferschutzes weisst.... warum bietest du dann immer noch Paypal als Zahlmethode an?

Du brauchst nicht nur einen Sendungsnachweis, sondern mittlerweile durch die PP-AGB Änderung auch einen Zustellnachweis.

[aerosol-junkie]

Hey,
das ist in der Tat eine gute Frage. Vor allem weil man Gebühren bezahlt. Im Grunde mache ich das eigentlich nur um möglichst vielen Menschen meine Angebote zugänglich zu machen. Früher auch um den Käufern ein gutes Gefühl zu geben. Eventuell sollte ich mich mit wachsender Bewertungszahl davon verabschieden…

[aerosol-junkie]

Das mit dem Zustellungsnachweis ist neu. Ich weiß. Gibt es aber bei keinem DHL Produkt inklusive oder? Sprich ich bezahle versicherten Versand plus einen extra Zustellnachweis?

[bootyooty]

Nein, nein.... der Zustellnachweis findet sich ja in der Sendungsverfolgung.

Aber lies doch bitte mal selbst nach.

1. Versandbeleg und Zustellnachweis
   4.1 Allgemeines

   Wenn PayPal vom Zahlungsempfänger weitere Nachweise oder Belege über den Versand beziehungsweise die Bereitstellung einer Dienstleistung fordert, um einen Konfliktfall zu bearbeiten, so muss der Zahlungsempfänger diese zeitnah bereitstellen. Ein solcher Nachweis kann unter anderem eine Online-Trackingnummer oder sonstiger Versandnachweis eines Versandunternehmens sein, der auf der PayPal-Website hochgeladen werden kann.

   Wenn PayPal anhand der Online-Trackingnummer den Versand gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie nicht nachvollziehen kann, weil die Angaben zum Versand nicht mehr online abrufbar sind, reicht die Vorlage einer Online-Trackingnummer nicht als Versandbeleg aus.
   
   4.2 Anforderungen an einen geeigneten Nachweis

   Ein geeigneter Nachweis im Sinne dieser Verkäuferschutzrichtlinie muss die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

   4.2.1. Anforderungen an geeignete Nachweise für unautorisierte Zahlungen und nicht erhaltene Artikel

   Verkäuferschutz für unautorisierte Zahlungen

   Verkäuferschutz nicht erhaltene Artikel (INR)

   Anforderung an geeigneten Nachweise

   Für Dienstleistungen und immaterielle Güter: Zustellnachweis

   Für alle anderen Transaktionen Versandbeleg (mindestens) oder Zustellnachweis

   Zustellnachweis

   
   4.2.2. Anforderungen an Versandbeleg
   PayPal akzeptiert einen Versandbeleg, wenn auf diesem die folgenden Angaben enthalten sind:
   a. Name des Versandunternehmens, 
   b. Versanddatum, 
   c. Name und Adresse des Empfängers (diese Angaben müssen mit Name und Adresse auf der Seite "Transaktionsdetails" übereinstimmen), 
   d. Name und Adresse des Versenders (diese Angaben müssen mit Name und Adresse des Verkäufers übereinstimmen).

   Nachfolgend eine nicht abschließende Liste von Versandunternehmen, deren Versandbelege die zuvor genannten Voraussetzungen in der Regel erfüllen. Der Zahlungsempfänger muss sich jedoch versichern, dass die Versandbelege die vorgenannten Voraussetzungen im Einzelfall auch tatsächlich erfüllen.

   • Deutsche Post AG/DHL (Bitte beachten Sie, dass nicht alle Produkte die Anforderungen dieser Ziffer 4.2 erfüllen: beispielsweise erfüllen Päckchen ohne Nachweis und Briefe (einschließlich Warensendungen), Büchersendung und Maxibrief die Anforderungen nicht.) ,
   • GLS,
   • DPD,
   • Hermes,
   • UPS,
   • FedEx,
   • TNT.
   • Zusätzlich wird auch der Versandbeleg eines Einschreibens der Deutschen Post AG als Versandbeleg akzeptiert, sofern der Versandbeleg das Einlieferungsdatum und den Namen des Empfängers enthält.

   Der Name des Empfängers muss in allen Fällen mit dem auf der Seite "Transaktionsdetails" angezeigten Namen übereinstimmen.

4.2.3. Anforderungen an Zustellnachweis

Ein Zustellnachweis für materielle Güter kann auch online bereitgestellt werden und muss sowohl

• den Status "ausgeliefert" (oder entsprechend) und das Zustelldatum sowie
• die Adresse des Empfängers (mindestens Stadt und Land oder Postleitzahl)

enthalten.

Ein Zustellnachweis für immaterielle Güter und Dienstleistungen ist jeder nach Ansicht von PayPal geeignete Nachweis für die erfolgte Zustellung beziehungsweise Ausführung, der mindestens die folgenden Informationen enthält:

• Datum der Zustellung des immateriellen Gutes beziehungsweise der Erbringung der Leistung,
• Adresse des Empfängers (wie etwa E-Mailadresse oder IP-Adresse).

[aerosol-junkie]

Hey, jap das kenne ich. Das Problem ist allerdings, dass meines Wissens die Sendungsnummern/ Verfolgungen nur 90 Tage online sind.

4.1. "Wenn PayPal anhand der Online-Trackingnummer den Versand gemäß den Bestimmungen dieser Richtlinie nicht nachvollziehen kann, weil die Angaben zum Versand nicht mehr online abrufbar sind, reicht die Vorlage einer Online-Trackingnummer nicht als Versandbeleg aus"

[bootyooty]

*grins... aber wenn du all das weisst, warum - ich wiederhole mich - bietest du dann weiterhin PP an?

[aerosol-junkie]

Ich werde wohl nie aus meinen Fehlern lernen 😄 Danke trotzdem 😛 Wird schon schief gehen ^^

[turbotuentchen]

"Hey, jap das kenne ich. Das Problem ist allerdings, dass meines Wissens die Sendungsnummern/ Verfolgungen nur 90 Tage online sind."

Ich mache immer ein Screenshot von der Zustellung, mit dem Button bei DHL "Empfänger-PLZ eingeben" kommst dann auf weitere Informationen , die relevanter sind für den Verkäuferschutz. Ob eBay Fall oder PayPal Fall.

[frankenmavia]

Rein (?) hypothetische Frage :

Ich habe einen "etwas" beschädigten Artikel bei mir zu Hause.

Jetzt wird ein vergleichbarer, aber unbeschädigter  Artikel bei ebay mit PayPal Zahlung angeboten ...

Was machst du als Verkäufer, wenn dieser Käufer bei PayPal eine "Konfliktfall eröffnet" - Ware nicht wie beschrieben ?

[aerosol-junkie]

Weißt du… Bis vor ein paar Monaten hätte ich gesagt "Unfug! Das ist doch ganz klar ein Fall von einer nachträglichen Beschädigung. Mindestens von Seiten der Post." Tatsächlich ist der gekaufte Artikel leicht zerbrechlich.
In den letzten Monaten musste ich leider Gottes feststellen, dass die Post es mit der Nachforschung ihrer Versicherungsfälle überhaupt nicht ernst nimmt und diese alles abstreitet. Ohne eine Chance Widerruf einzulegen.

[bootyooty]

Moin, @aerosol-junkie 

wie lautet denn der Käufer-Accountname? Möchte mal was nachschauen.

Antworten kannst du hier nur, indem du die Funktion (Kommentare) nutzt, die in jedem Antwortkasten links unten eingeblendet sind.

[aerosol-junkie]

Hab ich dir als Nachricht geschickt 🙂 lG

[bootyooty]

Ist erlaubt, ich habe ja eh keine realen Daten oder sonstwas. Der Accountname ist ja schliesslich kein realer Name.

[aerosol-junkie]

jasschw ellingerka0 ohne Leerzeichen. lG