Käufer habe seit einigen Tagen Schwierigkeiten die Kontodaten abzufragen

[00kugi]

Seit einigen Tagen erhalte ich vermehrt E-Mails von Käufern die die Kontodaten nicht mehr einsehen, bzw. anfordern können, bzw. sogar falsche Beträge angezeigt bekommen, wenn Sie dann mal was sehen. Es wird auch beklagt, dass sie über den Ebay-Service keine richtige Hilfe erhalten. Gibt es Probleme?

[hasjana]

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@00kugi schrieb:

Seit einigen Tagen erhalte ich vermehrt E-Mails von Käufern die die Kontodaten nicht mehr einsehen, bzw. anfordern können, bzw. sogar falsche Beträge angezeigt bekommen, wenn Sie dann mal was sehen. Es wird auch beklagt, dass sie über den Ebay-Service keine richtige Hilfe erhalten. Gibt es Probleme?

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@00kugi

evtl. verwenden diese Käufer die App - da gibt es immer wieder Probleme

ansonsten kann es sein, dass man die Bankverbindung nicht abrufen kann, wenn im Formular nur "sonstige" oder "Barzahlung bei Abholung" angegeben ist - ich hatte mir gerade mal ein paar Angebote aufgerufen, da wurde mir aber überall "Überweisung" angezeigt

falsche Beträge ... im Endeffekt bietest Du nur Überweisung an - da weiss man doch, was man zu zahlen hat, es sei denn, man möchte vlt. eine andere Versandart (Du gibst leider immer nur eine im Formular an) oder man kauft mehrere Artikel ... und da muss man Dich ja eh vorher kontaktieren, damit Du die entsprechenden Versandkosten nennst

[jehtdirnixan]

Er bietet doch aber Sparversand - Warensendung neben der Selbstabholung an.

ich kann immer wieder nur darauf hinweisen, dass die neue eBay-Zahlungsinformation vermurkst programmiert ist. Und das seit Monaten, auch nach vierfacher Meldung beim Kundendienst incl. einer Rechnungserstellung zusammen mit dem Kundendienstmitarbeiter. Dabei konnte er den Fehler nachvollziehen und hat es der IT weitergeleitet, letzmalig vor ca. sechs Wochen !

Resultat: Nix !

Hier mal ein Beispiel für Kombiversand. Regeln korrekt erstellt und in allen Angeboten eingefügt / aktiviert. Da dürfte dann vor meiner händischen Überarbeitung bei Einschreiben dieses gemäß meinen Regeln nur einmalig in Höhe von 3,60 € berechnet werden, wird aber tatsächlich mit der Anzahl der Artikel zu 14,40 € multipliziert.

Nicht wenige Käufer zahlen aber gleich nach Kauf vor dem Senden meiner Zahlungsinfo. Und wenn es denen dann so angezeigt wird, ist es großer Mist:

[hasjana]

vermurkst ist nett ausgedrückt

ich hatte ja unlängst bei einem Anbieter mehrere Artikel im Warenkorb (1 Angebot, mehrere Farben zur Auswahl)

1 Artikel kostet 1 Euro Versand, je weiterer Artikel 2 Euro, höchstens 3 Euro (als Beispiel)

nach meinem Verständnis wären es für meine Käufe 3 Euro Versand, was auch der VK bestätigte (hatte ihn dann vorsichtshalber vor dem Kauf gefragt), der Warenkorb zeigte mir allerdings insgesamt nur 1 Euro Versand für alle Artikel an ... wäre natürlich super für mich, viele hätten wahrscheinlich auch nur das gezahlt, weil es ja laut Warenkorb (bzw. auch nach erster Zusammenfassung in den Einzelheiten zum Kauf vor der Zahlung) so angezeigt wurde ... der Ärger ist da jedenfalls vorprogrammiert

[preussen1763]

Ich verstehe auch nicht, was da los ist. Ich habe letztens vier Käufe per Überweisung bezahlen wollen. Nie konnte ich die Bankdaten einsehen, sondern mußte immer den verkäufer fragen. Komischerweise stand da immer "Bezahlt mit PIC" (Ob PIC, weiß ich nicht mehr genau, aber bezahlt habe ich nichts..., ich kenne auch kein PIC!)
Ein Verkäufer sagte mir auch, daß er nicht versteht, warum die Kontodaten nicht mehr einsehbar sind. Jedenfalls hat er sich gewundert, daß der Artikel als "bezahlt" markiert war!

[preussen1763]

Nachtrag. Es hieß CIP und nicht PIC

[hasjana]

@preussen1763

"bezahlt mit CIP" wird angezeigt, wenn der Käufer in der Kaufabwicklung "Überweisung" ausgewählt und die Kaufabwicklung abgeschlossen hat

falls Du die App nutzt: da gibt es diverse Probleme mit der Kaufabwicklung, Du solltest dann besser einen Browser nutzen

[jehtdirnixan]

Oder eBay sollte einfach mal im selbst prognostizierten Mobilen Zeitalter die eigene App für die notwendigsten Grundfunktionen nutzbar aufbereiten.

Was ist das für ein Unsinn, mittels App Käufe zu erflehen und dann nicht mal eine funktionierende Kaufabwicklung incl. Zahlung in derselben App hin zu bekommen.

Für eBay kann man inzwischen die Schulnote 7 hinzufügen:
7 = selbstzerstörerisch.

[jehtdirnixan]

Oha, eBay ist erwacht?


Schau mal einer an, was eBay da im Stellenmarkt lostritt. Die suchen doch tatsächlich Fachleute für die IT !!!

Sogar für die olle App


Und für eBay Kleinanzeigen, brands4friends, mobile.de etc, wie es aussieht. Aufrüstung in voller Breite, IT, Kaufleute, Aquise, einfach alles.Respekt!


Was mir jedoch Sorge bereitet: Stellenausschreibung teiuls nur in Englisch. Wenn die dann der deutschen Sprache wieder nicht oder nur ungenügend mächtig sind, ist's teils wieder für'n Arm mit sch.

Aber vielleicht besser auf Englisch bis Denglisch und einwandfrei laufend als dieser Murks wie bisher.


http://www.berliner-jobmarkt.de/stellenangebote-ebay-berlin.html


https://jobs.ebayinc.com/search-jobs?alp=2921044-2950157-2950159&alt=4


Vielleicht hat ja ein befähigter Fori, der die tatsächlichen Nöte kennt, genügend IT-Erfahrung o.ä., bewirbt sich und kann diesem Eierladen wieder auf die Sprünge helfen.

Sind ja allem Anschein nach ca. 55 Jobs

[preussen1763]

Jetzt weiß ich immer noch nicht, warum ebay die Kontodaten nicht mehr anzeigt...
Vermutlich sind wieder irgendwelche Studenten beauftragt worden, ebay "besser" zu machen...
Warum läßt ebay nicht einmal etwas, wie es war??????

[jehtdirnixan]

@preussen1763

Was genaues kann ich Dir dazu auch nicht mitteilen, nur meine Erfahrungen.

Wenn ein Käufer die App zur Zahlung verwendet, soll es gemäß diverser Forenbeiträgen zu Problemen kommen. Hinsichtlich der von mir geschilderten Problematik mit den falsch berechneten Versandkosten sogar tel. vom Kundenservice bestätigt.

Bei meinen am Sonntag / Montag beendeten Angeboten sind inzwischen drei per Überweisung bezahlt, also muss das grundsätzlich noch angezeigt werden können. Alles Käufer, die erstmalig bei mir gekauft hatten.

Tipp zur Abhilfe:
Im Text der Zahlungsinformation Deine IBAN und BIC mit einfügen. Da diese Nachricht über das eBay-System an Deinen Käufer versendet wird, ist diese Methode kaum bedenklich.

[jehtdirnixan]

@preussen1763

Sorry, dass ich nochmals meinen Senf dazu abgebe:

Schau doch mal in den Einzelheiten zum Kauf eines der betreffenden Angebote nach. Zumindest bei meinen Angeboten wird da die Bankverbindung angezeigt, wenn der Käufer die Kaufabwicklung genutzt hat. Also dieses "Zahlung mit CIP" angezeigt bzw. ausgelöst wurde.

Keine Frage: Umständlich, unseriös und fehlprogrammiert.

Aus diese Weise muss eBay sich nicht wundern, wenn hier die Käufer nach einem solchen "Kauferlebnis" andere, deutlich besser funktionierende Online-Shops für Folgekäufe nutzen.