Teilrückerstattung nicht möglich?

[f-p-f]

Guten Morgen,

Ich habe vor wenigen Tagen über eBay eingekauft und leider beschädigte Ware erhalten.

Ich möchte nun eine Teilrückerstattung, jedoch finde ich nirgendwo hierfür eine Möglichkeit.

Wenn ich auf "Verkäufer Kontaktieren" und dann auf "Artikel ist nicht wie beschrieben" klicke, so kommt lediglich

Seien Sie unbesorgt, falls der Artikel Mängel aufweisen sollte. Sie können ganz einfach eine Rückerstattung anfragen. 
Wir gehen Ihrer Anfrage nach und sorgen dafür, dass Sie den bestellten Artikel erhalten oder Ihr Geld zurückbekommen.

Allerdings will ich lediglich eine Teilerstattung, wo finde ich diese Option?

Schon mal danke für eure Hilfe!

[321rerolkauf · Accepted solution]

@f-p-f Mach mal nicht sofort einen Fall auf , sondern kontaktiere den Verkäufer unter dem Stichpunkt sonstige. Dort würde ich ihn fragen ob er einer Teilerstattung zustimmt . Eventuell geht das ohne großartigen Stress.