Antwort auf eine Frage eines Mitglieds im Forum "Mitglieder helfen Mitglieder"

[rolfi_007]

Wie kann man eine Frage eines Mitglieds im Forum "Mitglieder helfen Mitglieder" beantworten?

[ichkaufmirwas-2012]

@rolfi_007

Als Fragesteller kannst Du antworten, indem Du auf "Kommentare" klickst.

Um dort als "Quereinsteiger" zu antworten, mußt Du Dich bei Steffi anmelden:

[rolfi_007]

Seit dem 18.2. versuche ich nun diese Funktion zu erhalten. Steffi schafft es jedoch nicht, sie freizuschalten. Ja sie antwortet noch nicht einmal. Der Kundernservice ist hier restlos überfordert und kann überhaupt nichts machen. Schon interessant wie manche Firmen mit ihren Kunden umgehen.

[pat]

Hallo @rolfi_007 nicht jeder wird für diesen Bereich freigeschaltet. Deine Aktivität und bereits erstelle Beiträge spielen eine große Rolle. Der Kundenserivce hat hier in der Community keine handhabe

[rolfi_007]

Ich bin sicher nicht jeder und wenn ihr auf meine Unterstützung verzichten möchten, bitte aber dann wäre es angebracht gewesen zuzmindest auf meine Mails zu antworten, oder?

Als langjähriges ebay-Mitglied dürfte ich schon zu sehr aktiven und erfahrenen Mitgliedern gehören. Aber wie ihr wollt. ich werde euch nicht weiter unterstützen. Ihr erhaltet von mir keine weiteren Verbesserungsvorschläge und keine weiteren Hinweise auf Fehler. Auch werde ich euch nicht mehr auf Nepp-Angebote aufmerksam machen. Wenn ihr meint das alleine besser zu können, bitte schön. Für mich ist dieses Thema damit erledigt. Gruß

PS.: Ich möchte doch dringend darum bitten, die seit Wochen bestehenden Mail-Probleme für Mails zu gespeicherten Suchen endlich zu lösen.

[ichkaufmirwas-2012]

"Ich bin sicher nicht jeder und wenn ihr auf meine Unterstützung verzichten möchten, bitte aber dann wäre es angebracht gewesen zuzmindest auf meine Mails zu antworten, oder?"

Sicherlich wäre es gut gewesen, Dir eine Antwort zu schicken - aber vielleicht kommt diese noch?

Deine "Unterstützung" kannst Du trotzdem in allen anderen Community-Bereichen einbringen.

Verbesserungsvorschläge hier in der Community anzubringen ist aussichtslos, da sie von ebay nicht gelesen werden.
Hierfür kannst Du ggf. die Funktion auf den entsprechenden Seiten unter "Teilen Sie uns Ihre Meinung mit" nutzen.

Nepp-Angebote kannst Du auf der Angebotsseite direkt an ebay "melden". Aber aus eigener Erfahrung nützt eine einzige Meldung meist nichts. Von daher empfehle ich (sofern Du anderen ebay-Käufern helfen möchtest) diese Angebote im Bereich "Sicherheit" aufzuzeigen, damit ggf. mehrere Mitglieder dieses Angebot melden und damit ein Löschen ermöglichen können.
Ich tue dies auch nur noch selten, weil der Kampf gegen diese "Windmühlen" ermüdend ist.

Die Community ist nicht zur Hilfestellung für ebay gedacht, sondern zur Hilfestellung/Austausch von Mitgliedern für andere Mitglieder, die sich in dem ebay-Dschungel und den Anforderungen nicht auskennen und meist auch keinen Weg zum Kundenservice gefunden haben.
Aber auch hier wähle ich aus - ob oder wem ich antworte.... Es gibt auch Fragesteller, denen ich keine Antwort geben möchte obwohl ich es leicht könnte - aber bevor ich gegen die Forenregeln verstosse...... 😉

Denke daran, dass ebay ein profitorientiertes Unternehmen ist, welches nicht von so kleinen privaten Fischen (Käufer oder Verkäufer) wie wir es sind, abhängig ist und somit auf unsere (kostenlose) Mithilfe auch verzichten kann.
Ich möchte hier jedenfalls nicht ebay unterstützen sondern anderen Mitgliedern helfen. Dass ich damit gleichzeitig indirekt auch ebay (bzw. den Kundenservice) etwas entlaste, ist nicht zu vermeiden.
Es würde mich auch nicht weiter wundern, wenn der Community-Bereich (der nur ein Kostenfaktor ist) irgendwann einfach geschlossen wird.

Nehme die (ggf. vorläufige) Entscheidung nicht persönlich - evtl. solltest Du Dich mit anderen Mitgliedern nicht so sehr anlegen und "über den Dingen stehen" - damit kommt man im wahren Leben auch schneller ans Ziel.
Ich kann mir auch vorstellen, dass Du ggf. nach längerer aktiver Hilfe und weniger Reibungspunkten diese Anfrage erneut stellen kannst.

[rolfi_007]

Das weiß ich alles und ich habe ebay auch nicht über die community unterstützt, sondern indem ich Punkte z. B. telefonisch angesprochen habe. So wurden bereits Nepp-Angebote unmittelbar nach meinem Anruf gelöscht und auch Verbesserungsvorschäge wurden direkt umgesetzt (z. B. dass es bei Mehrfachkäufen keinen Sinn macht, in den Einzelheiten als Versandkosten die Durchschnittskosten auszuweisen). Hier ging es mir jedoch darum, anderen Mitgliedern zu helfen, da ich die meisten der noch offenen Fragen direkt beantworten kann. Nach der Aussage von obigem Moderator und der Verhaltensweise von ebay im Zusammenhang mit meiner Anfrage diesbezüglich habe ich jetzt aber keine Lust mehr dazu. Eine erneute Anfrage werde ich mit 100%-iger Sicherheit nicht stellen.

[pat]

Hallo @rolfi_007

Durchaus ist eine Antwort natürlich angebracht. Ich kann Dir aber leider nicht mitteilen, ob deine Anfrage bereits gelesen oder darüber entschieden wurde. Das ganze MhM ist auch auf eine Anzahl der Mitglieder limitiert. Daher können Rückmeldung nie geschehen oder mit einer langen Wartezeit.

Auf eine gewisse Art und Weise, möchte das Management ja sicher gehen, mit wem und welchen Inhalt der Antworten es zu tun hat.