Kostenloser Versand...Verkäufer verlangt plötzlich Versandkosten.

[nisage79]

Hallo,
ich habe einen Artikel ersteigert, der nachweislich (Screenshots vorhanden) mit -kostenloser Versand- gekennzeichnet war und auch weiterhin so angeboten wird.
Beim Bezahlen per eBay App (gekoppelt mit PayPal Konto) ist mir zunächst nicht aufgefallen, dass der Verkäufer unerwartet Versandkosten auf den Gesamtpreis "geschlagen" hat.
Als ich diesen Umstand bemerkte, hatte ich leider schon per PayPal bezahlt.
Auf Kontaktversuche meinerseits reagiert der gewerbl. Verkäufer nicht.

Hatte jemand schonmal einen ähnlichen Vorfall? Was würdet ihr mir raten, um die nicht gerechtfertigten Versandkosten zurück zu bek.?

Gruß

[ichkaufmirwas-2012]

@nisage79

Vielleicht hatte der Verkäufer u.a. kostenlosen Versand angeboten - zusätzlich ggf. noch eine andere schnellere und zahlungspflichtige Versandart angeboten.

Wenn Du hier falsch geklickt hast, kann es sein, dass die Rechnung sich daher erhöht hat.

Nenne doch mal die Artikelnummer und teile mit, wie lange der Zahlungsvorgang her ist.

[nisage79]

@ ichkaufmirwas-2012

Danke für die Antwort.
Ich kann lediglich den kostenlosen Paketversand sehen.
Ebenso ist es bei den noch laufenden Auktionen.

Die Artikelnr. lautet: 362207826993

[ichkaufmirwas-2012]

Ja - das ist tatsächlich so

https://www.ebay.de/itm/Bettgitter-150cm-Kinderbettgitter-Babybettgitter-Bett-Gitter-Bettschutzgitte...

Wann war das denn ?

[nisage79]

Sorry, ich habe mich mit die Artikelnummer verwechselt....meine ist/war die hier:

362205051806

Ich gucke mal kurz in meinem PayPal Konto, wann ich bezahlt habe.

[nisage79]

(Oh weh, der Satzbau/die Grammatik. Das war keine Absicht, lach.)

[nisage79]

Kauf: 08.01.
Bezahlung: 11.01.

Komisch war auch, dass ich bereits nach 3 Tagen eine Zahlungsaufforderung des Verkäufers erhalten habe, in der stand, dass ich die 16,45€ noch bezahlen möge.
Deshalb habe ich mich zunächst auch nicht gewundert, als dieser Betrag bei PayPal übernommen wurde.
Nach dem Bezahlen dachte ich mir "hey, so hoch lief die Auktion doch gar nicht aus".
Und Bingo, 11,55€ + kostenloser Versand (berechnet wurden aber 4,90€).

Sofort nach der PayPal Bezahlung habe ich über eBay und per E-Mail Kontakt zum Verkäufer hergestellt, null Reaktion.

[ichkaufmirwas-2012]

Ahhh - dann hat der Verkäufer die Zahlungsinfo geändert.

Konntest Du den Betrag nicht von PayPal zurückfordern

Die "Herzlichen Glückwunsch" - Mail unmittelbar nach dem Kauf von ebay mit dem richtigen Betrag hast Du noch ???

https://www.ebay.de/itm/Bettgitter-150cm-Kinderbettgitter-Babybettgitter-Bett-Gitter-Bettschutzgitte...

Du mußt die Antwort des Verkäufers jetzt abwarten - aber die ungerechtfertigten Versandkosten muß er erstatten.
Aber öffne jetzt noch keinen Fall oder mache auch noch keinen Rücktritt. Warte auch erstmal die Lieferung ab.

[nisage79]

Ich gehe immer mit der eBay App online. Wo wird mir die "Herzl. Glückwunsch E-Mail" denn hingeschickt?
Ebay Postfach oder an meine hinterlegte E-Mail Adresse?
Ich finde die gerade näml. nicht....

Die Ware ist gestern bereits geliefert worden. Nur eine Antwort bzw. Reaktion des Verkäufers fehlt. 😕

[ichkaufmirwas-2012]

Ich erhalte sie immer an meine hinterlegte Email-Adresse....
Diese Mail ist aber dann nicht im ebay-Postfach und sieht so aus:

[ichkaufmirwas-2012]

Sorry, mußte das Bild rasch entfernen ... war nicht richtig geschwärzt - sind zwar nicht persönliche Daten zu lesen gewesen - aber trotzdem ..... dies war ein Privatverkäufer.... und hier mußte ich die Zahlungsinfo noch durchlaufen um an die Überweisungsdaten zu kommen.

Bei gewerblichen Anbietern, wo ich mit PayPal zahlen kann, sieht die Mail anders aus - aber diese zahle ich immer direkt nach dem Kauf und warte keine Benachrichtigungsmail ab.... Dann erhalte ich die Kaufbestätigung mit dem Text, dass die Zahlung erfolgt ist und ich weitere Nachricht erhalte, sobald die Ware unterwegs ist.

Gewerbliche Verkäufer haben unterschiedliche "after buy - Abwicklungsprogramme"

P.s: Die Apps sind fehlerbehaftet und sollten für solche Transaktionen nicht genutzt werden.... max. zum Stöbern 😉

[nisage79]

Ich habe eine Benachrichtigung über die geleistete Zahlung, in Höhe von 16,45€, bekommen....mehr leider nicht.

Ich werde eBay morgen mal tel. kontaktieren.
Klar, 4,90€ sind jetzt kein Weltuntergang, aber falls das eine Masche des Verkäufers sein sollte...

Danke für die Mühe! 🙂

[ichkaufmirwas-2012]

Gerne - doch - und gib' mir Bescheid, wenn sich etwas tut.
Ich würde den Verkäufer aber vorerst nicht bewerten - sondern ihn nochmals anschreiben und eine Teilerstattung anfordern.

[nisage79]

Ja, eine Chance gebe ich ihm noch.
Danke, das mache ich! 🙂

[ichkaufmirwas-2012]

Ansonsten-wenn er weiterhin keine Reaktion zeigt - würde ich tiefrot und mit krassem Abzug von Sternen bewerten (aber 1 Stern mußt Du jeweils vergeben - wird sonst nicht negativ gewertet)
Bewertungen können bis zu 60 Tage NACH KAUF abgegeben werden.

[nisage79]

Ja, so wäre auch mein Plan.
Ich vermute auch, dass leider weiterhin keine Reaktion erfolgen wird...

[ichkaufmirwas-2012]

Das vermute ich leider auch - das Profil sieht nicht so gut aus.....
Eine Rückgabe lohnt sich auch nicht - da Du dann auf den Rücksendekosten hängen bleibst.

[nisage79]

@ ichkaufmirwas-2012

Hier eine kl. Rückmeldung:

Nach einem erneuten Kontaktversuch meinerseits, in welchem ich beiläufig darauf hingewiesen habe, dass ich mich aufgrund der Situation leider dazu gezwungen fühle eine neg. Bewertung abzugeben, bekam ich plötzlich & unerwartet eine Antwort. 😉
Es habe sich um einen Systemfehler gehandelt (aha, so-so...) und natürl. werde man mir die Versandkosten erstatten. Dieses ist inzw. auch geschehen.

Also: Ende gut-alles gut! 😄

[ichkaufmirwas-2012]

Prima ! Echt doof, dass dieser Verkäufer erst reagiert, wenn man einen härten Ton anschlägt.
Ich versuche auch immer erst alles friedlich/freundlich zu regeln - das klappt meistens - aber leider nicht immer.
Vielen Dank für die Rückmeldung - schönes Wochenende & weiterhin erfolgreiche Käufe.