Rückgabe

[3208claudia]

Hallo

Ich habe eine Frage habe ein Artikel gekauft der als er angekommen ist ganz und gar nicht der Beschreibung entsprach
Ich habe den Verkäufer kontaktiert und geben den Artikel zurückzunehmen.Nach langem Hin und her musste ich einen Fall öffnen
Ich habe den Artikel als Prio Brief mit Sendungsnummer versendet.Laut Status ist er erfolgreich zugestellt !!!Der Verkäufer behauptet aber wäre nicht so und behaart auf sein Rücksende Etikett von Hermes das ich aber nicht nutzen konnte da ich keinen Drucker habe ;(

Ich denke ist doch egal wie Hauptsache versichert mit Sendenachweis

Was kann ich tun das ich mein Geld wieder bekomme zumal er den Artikel ja bekommen hat ;(

Danke liebe Grüsse Claudia

[*circe*]

Guten Morgen @3208claudia

Du hast mit einem Prior Brief zwar die Sendungsverfolgungsbestätigung, dass der Brief eingeworfen wurde, aber das heißt nicht, dass der Brief auch dem Empfänger zugestellt wurde. Dir fehlt also die Unterschrift des Empfanges.

Nicht selten kommt es vor, dass Austräger einfach selbst unterschreiben und den Einwurf bestätigen.

Warum hast du nicht irgendeinen Bekannten gefragt, dir das Hermes-Etikett auszudrucken?

Hast du eine Rückgabe geöffnet und dort diese Sendungsnummer hinterlegt?

Hattest du mit PayPal bezahlt?

[acforum]

@*circe*

"Nicht selten kommt es vor, dass Austräger einfach selbst unterschreiben und den Einwurf bestätigen."

Das ist zweitrangig!

Der Zusteller bestätigt, dass die Sendung "in den Verfügungsbereich" des Empfängers gebracht wurde. Das reicht vollkommen aus
Ob der Empfänger die Sendung öffnet oder nicht, ist ausschließlich Sache des Empfängers und nicht Problem des Versender

[*circe*]

Sorry, @acforum

Wenn der Verkäufer sagt, er hätte nichts im Briefkasten gehabt, dann muss der Auftraggeber der Versendung beim Versandunternehmen reklamieren. Der Verkäufer muss erst erstatten, wenn er die Sendung hat.

Für eine sichere Rücksendung hat er ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. Und dafür bezahlt. Nutzt der Käufer dieses nicht und kann somit nicht anhand einer Unterschrift nachweisen, dass der Verkäufer die Rücksendung erhalten hat, muss er m.E. auch nicht erstatten.

Ist ein Fall eröffnet und kann hier im Fall nicht die Rücksendung nachgewiesen werden, so wird auch eine Erstattung durch PayPal - sollte mit PayPal bezahlt worden sein -, erfolgen.